一是明确自身服务质量的优、劣势。中心利用“对标先进”派出人员到先进单位参观学习，并召开会议研究、讨论、制定有针对性地措施，因地制宜地提高服务质量。

     二是围绕以病人为中心，更新医疗服务观念。中心以创建国家优质服务示范社区卫生服务中心为契机，开展“医疗服务革命”，提出了“为病人一切，一切为病人”的理念，以病人满意度作为衡量医疗服务质量的标准，创造让病人满意的良好氛围，建立了新型的医患关系。

      三是树立正确的工作导向。随着医学模式的转变，由“求医”形式向“择医”方式转变，病人既是医院服务的对象，也是医院之间竞争的对象，中心要求既要在诊断、治疗上做到优质、高效、安全，又要在诊疗费用上做到透明、合理、价廉。

      四是重视人才管理工作，提高医技水平。在不断引进人才的同时，加大对现有人员的培养力度，积极采取“请进来送出去”的办法，在将素质好、技术过硬的人员派出进修、学习，邀请专家、学者来中心进行讲座、指导，并充分发挥“区管院用”专家传、帮、带作用。

      五是加强日常监督指导，持续改进医疗服务能力。医疗质量管理领导小组采取不定期抽查和定期检查中心医疗质量情况，撰写医疗服务运行情况，每月职工例会进行通报，并制定相应整改措施。