为全面加强临床护理工作，武胜县卫生局创新性将精细化管理融入到医疗卫生工作中，全力提升医疗服务质量和水平。以 “三贴近”（贴近患者、贴近临床、贴近社会）为指导思想，在县人民医院普外科、县中医院内一科、保健院妇产科、科为示范病区，作为先期创建活动点，有效改善护理服务，提高护理质量，构建和谐医患关系。
     创新护理工作模式，实施全程护理。该县人民医院、中医院推行APN连续排班模式，分层级使用护士。落实责任制包干，实行小组负责。采用新老搭配方式，由年资较高的护士对年资较低的护士进行指导和帮助，共同抵御风险，优势互补，保证医疗安全和护理工作量。
     夯实基础护理，实行基础护理“三化一体”。 该县人民医院各示范病区根据专科特点，规范护理文书书写，修订表格式护理记录单，节约时间，让护士更多时间与病人进行沟通，了解病人心理精神方面需求。同时，重点加强基础护理，在病区增设洗头用具、电吹风、指甲剪等护理用具。
    重视健康教育，延伸护理服务。在示范病区，护理人员努力为患者提供从入院到出院后的全过程无缝隙护理，认真做好患者的入院宣教、住院护理、出院指导，出院后电话回访等工作。设立健康教育护士，每天对患者进行健康教育及康复指导。出院后对康复情况进行回访，并及时给予康复、饮食、用药等指导。倡导主动服务，提供人性化护理。
    在县级医院，各示范病区积极倡导人性化护理服务，强调护患间良好沟通，关注服务对象的感受，倾听患者心声。从病人入院时护士主动、热情接待，根据病情安排病床，耐心详细的介绍环境及注意事项等等细节，真正做到护士走在红灯呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者开口之前，让患者切身感受到了优质的医护服务。病人对护理的满意度达95%以上，无1例护理不良事件发生。           （张坚强）