优化门诊候诊服务，精确预约减少等待

        针对部分患者反映挂号难、看病等候时间长的问题，市卫生计生委要求全市三级医疗机构全面开展预约诊疗服务，开通不同的预约形式，满足不同患者需求，推行分时段预约诊疗，将预约时段精确至1小时内，并告知患者就诊时间段，尽可能减少候诊时间。

以病人需求为导向，便民服务全面延伸

        要求有条件的医院在门诊区域设置移动共享充电宝、饮水机和轮椅等，在候诊、检查区域设置储物柜和挂衣钩，在药房附近设置药品整理台，提高服务效率和质量。

以后勤服务为突破，加强医院膳食供应

         要求各医院针对门诊患者就餐不便的问题，在门诊增设餐饮售卖窗口、自动售卖机、流动餐饮售卖车或便利店；针对住院患者餐饮种类单一的问题，推出营养均衡、口味丰富、具有地方口味的特色餐饮，确保患者吃得健康吃得满意。

创新保障按病种收费，患者明明白白治病

       绵阳市在全省率先施行按病种收费，101种常见病实施明码标价，严格记录、报告、讨论、审批、告知流程，确保患者在进入和退出按病种付费时均知情同意，医院按标准收费，医保和患者按规定比例付费，有效降低群众就医成本，控制公立医院医疗费用不合理增长。

以日间服务为切入点，让患者省心省钱

        针对医院日间服务不明确不规范的问题，要求三级医院规范日间服务的工作制度、标准和流程，逐步增加日间手术病种、术式和占择期手术的比例，缩短患者入院和手术的等待时间，提高医疗服务效率，增加非手术类日间病房服务，让患者“住院短”“少花钱”。

以“互联网+”为抓手，建设智慧医院

         针对远程医疗服务网络覆盖面不够、服务能力不足的问题，进一步扩展远程医疗的覆盖范围和服务范围，以医联体建设为载体，协同推动提供远程会诊、远程影像、远程超声、远程心电、远程病理、远程查房、远程监护、远程培训等服务，让患者在家门口能享受到“大医院”的服务。

推动五大中心建设，打造危急重症绿色通道

        推进胸痛中心、创伤中心、卒中中心、危重孕产妇会诊抢救中心和危重新生儿会诊抢救中心5大中心建设，推动院前急救与各中心形成服务网络，构建快速、高效、全覆盖的急危重症救治体系，保障全市500多万市民的生命健康。

拓展优质护理外延，推行人性化护理

        针对居家、康复患者护理不便的问题，指导基层医疗卫生机构开展优质护理服务。在医联体内通过培训、帮带、远程指导等方式，提升老年、康复和社区护理能力，建立覆盖生命全周期、健康全过程的护理服务体系，拓展从住院至门诊、院内至家庭的连续服务，满足患者居家护理需求。

着眼大健康管理，打造“治未病”新模式