“护士老师，你们刚刚发那个单单在哪里排队啊？好久去啊？在哪里去做检查啊？” “护士妹妹，我们的精准扶贫在哪里办手续啊？”“护士，我们10床明天要出院了，办理出院手续要准备哪些东西啊？”

    在华西绵竹医院感染科，护士们每天都会被各种各样的问题围绕，其中大部分都是出入院办理、医疗保险报销等常识性问题。为了让病人们记住这些常识，感染科的护士们将这些问题列了出来，做成温馨小提示贴在病房里，让每个病人一目了然，即使不识字的大爷大妈，也可以让别人将这些小提示念给自己听听。
　　对于新入院的病人，护士们把温馨小提示讲解纳入了入院宣教的“课程”，第一时间告知病人和家属相关知识，以便他们有充分的时间准备个人资料。
   同时，科室还制作了常规检查项目所在楼层以及注意事项的印章，在给新入院的病人发检查单时，印上对应的印章，方便家属快速找到做检查的楼层。
  并且，科室每个月都会定期举办患者的健康宣教，给大家讲解一些饮食教育及常见的问题，像感染等于传染吗？为什么需要抽血培养？举办的老师都会为患者一一解答，解除他们心中的疑惑，让他们可以安心治疗。
  通过科室的这些小改进，病人们就医获得感更高了，他们纷纷表示，“这些小提示给我们减少了很多不必要的麻烦，少了麻烦，我们的心情也更加舒畅了。”病人们舒心，护士们的护理工作也变得更容易。在取得成效后，医院其他很多科室也慕名前来感染科学习这些小方法，更多的病人正在得到实惠。(赖平)