一年365个日日夜夜
我们从第一天开始“蜕变”
凑耳轻谈
感动您的究竟是一个微笑
还是那份热忱呢？


   为了贯彻落实”不忘初心、牢记使命”主题教育，真情实意守初心、履职尽责担使命，求真务实找差距，行之务实抓落实，切实做好“查不足、找短板、立查立改、即知即改”，进一步提高医院医疗服务质量，改善服务理念，提高群众就医体验感。12月23日至27日，什邡市人民医院就聘请了专业讲师，开展了为期五天四夜的“打造医院服务标杆窗口”项目培训，主要针对“环境优化” 、“服务标准”、“现场管理”、“医患沟通”等方面对全院所有职工分批进行了的培训。

   一所医院，窗口是联系患者朋友的“前哨”，也是医患交流的“纽带”，窗口服务水平直接代表着医院的形象。满怀初心，用实际行动，拉近与患者朋友的距离，用热忱服务、真诚以待建立起信任的桥梁，而在服务模式上不断探索、拓新更是一代代什医人不变的时代精神。

    本次培训从服务礼仪规范、职业形象的塑造、基本文明用语以及6S规范管理等方面进行了系统培训，通过培训中的及时纠错和培训后的及时总结，指导帮助医院窗口员工规范言行，提升服务质量。

下面跟着什医君一起来看看大家经过“五天四夜”培训后的变化吧！



           培训整改前 

           

       培训整改后