随着新型冠状病毒感染的肺炎疫情的发展，加强紧急心理危机干预势在必行。为减轻新型冠状病毒疫情所致的心理伤害，我院面向全社会开展新型冠状病毒感染的肺炎疫情相关心理危机干预及心理支持。

一、社会公众目前可能存在的心理问题


否认或抱持侥幸心理
焦虑抑郁
恐惧和绝望
孤独和悲伤
愤怒（有少数极端者因为愤怒而成为了移动传染源）

有些出现反向的防御，表现为兴奋或激越


二、心理干预的人群



第一级人群：新型冠状病毒感染的肺炎确诊患者（住院治疗的重症及以上患者）、疫情防控一线医护人员、疾控人员和管理人员等。
第二级人群：居家隔离的轻症患者（密切接触者、疑似患者），到医院就诊的发热患者。
第三级人群：与第一级、第二级人群有关的人，如家属、同事、朋友，参加疫情应对的后方救援者，如现场指挥、组织管理人员、志愿者等。
第四级人群：受疫情防控措施影响的疫区相关人群、易感人群、普通公众。
———（国家卫健委，2020）


三、专家队伍

心理救援医疗队组建了一支包括高职称精神科医生、精神科护士、心理治疗师、心理咨询师在内的17人工作队伍。
心理援助热线队伍组建了一支包括高职称精神科医生、心理治疗师、心理咨询师、心理学专业人员在内的11人工作队伍。



四、心理干预形式

心理支持热线82612123/18108047884该服务适用于急需情绪疏导和心理支持的人群。热线电话均由有丰富经验的咨询师接听，每次30分钟左右。热线电话开放时间为全天24小时。
网络辅导服务 微信号：18108047884微信、视频形式进行个别和团体干预。旨在服务正在被隔离的人员、一线工作人员以及受感染人群的家属和亲朋好友、普通民众、以及康复患者。该类服务比较适合无迫切需要、希望获得一对一简单心理辅导、有比较稳定的可以用于线上沟通的时间和网络设备条件的群众。

五、心理干预内容


及时识别高危人群，避免极端事件的发生，如自杀、冲动行为等。发现可能出现的群体心理危机苗头，及时报告，并提供建议的解决方案。
综合应用各类心理危机干预技术，开展宣传教育，提供心理健康服务。


六、开通时间

心理支持热线及网络辅导服务自2020年1月28日起正式运行。 成都市温江区第三人民医院 院办电话：028-82611568 门诊电话：028-82610745 心理咨询热线：028-82612123