2月2日下午，四川大学华西医院绵竹医院城东新区社区卫生服务中心湖北返绵人员居家隔离随访管理组工作人员文利英在上门入户随访时接到了一通电话。 
        

    电话里是某小区湖北返绵居家隔离人员小Q,小Q是个小伙子，电话里情绪很大。经文利英询问后得知，今天早上起床后，小Q突然开始咳嗽、打喷嚏，喉咙还有痰，但是暂时还没有发热，上午入户测量的体温也显示正常。小Q想自己找点感冒药吃，但是发现家里没有了。因为社区中心的工作人员无偿为居家隔离人员提供代开药、送药上门等服务，小Q希望家庭医生能帮他这个忙。文利英没有盲目地答应小Q的要求，而是耐心的解释并建议小Q去医院就诊，并立即将情况汇报给社区杨梅主任。
   杨梅主任了解了事情经过后，依照“湖北返绵居家隔离人员就诊预案”执行，立即联系绵竹市人民医院，安排急救车进行转运就诊。在等待救护车到来的时候，文利英在电话里反复劝说小Q，“去医院检查一下，没有问题才能皆大欢喜。”“这是为了你和你的家人着想，你家里还有你的爸爸妈妈啊。”“请下楼吧，我们一直在楼下等你。”经过文利英的反复劝说，小Q终于同意，戴上口罩下楼去医院就诊了。
   在医院里，文利英一直对小Q寸步不离，一边耐心的安慰开导小Q,一边对医院的就诊流程、防护措施给小Q详细解释。医院里的同事见了开玩笑道“文姐，这是你家侄娃子吗？”文利英微笑着回答道，“嗯，这是我的家人。”查血常规、照胸片，检查一项一项的进行着，很快，结果出来了，确诊只是普通感冒。拿到医生开好的感冒药以后，小Q长长地出了一口气。大家也都放心了下来。在送小Q回小区的救护车上，小Q慢慢放下心防，对先前电话上的不良语气向文利英道了歉并愉快的和文利英拉起了家常。面对小Q进家门前的再次感谢，文利英说道“不用客气，因为我们是一家人。”
是的，“因为我们是一家人，相亲相爱的一家人！”。
   城东新区社区卫生服务中心的工作人员一直以此为工作口号，一直做到居民有需求，家庭医生就陪伴在旁，将居民作为家人放在心上。文利英寸步不离、默默陪伴的身影是全社区工作人员的榜样。 （黄梓城）