疫情期间，成都市温江区第三人民医院推出多项心理危机干预举措，保障群众心理健康，其中包括由10名专业人员轮值、能够提供7×24小时不间断服务的免费线上心理咨询平台。平台开通以来，已为百余名群众提供了心理咨询服务，帮助群众缓解心理压力，疏导负面情绪。

      近日，线上心理咨询平台收到一条特殊的消息。来访者小雨（化名）在文字里表述自己这段时间情绪极度压抑，难受到接近崩溃，甚至不想活了，随后还发出了一张割腕的照片，伤口虽不深，但也明显可见血液流出。这条消息立即引起当班心理治疗师陈艳的高度重视。她迅速在线上对小雨进行心理危机干预，不停地进行安抚，在稳定情绪的同时给予适当的正面鼓励，希望她不要继续做出伤害自己的事情。在随后的交谈中，陈艳了解到，小雨之前就有抑郁症状并一直在服用抗抑郁药物，受疫情影响，小雨与外界的接触更少了，整天在家里看手机，铺天盖地的疫情新闻使她的情绪更加消极，抑郁症状不断加重。通过循序渐进的引导和鼓励，陈艳逐步让小雨建立起对自己的信任，情绪在温和的安抚中也慢慢地稳定下来。

      

      为了更好地了解情况并给予有针对性的帮助，陈艳提出希望小雨到医院来进行现场咨询，但被小雨拒绝了，她说害怕一个人出门。虽然在你来我往的消息中看得出来小雨的情绪有所缓和，但当了解到她独自在家的情况后，陈艳仍放不下心，担心小雨再次发生情绪波动甚至继续伤害自己的行为。陈艳巧妙地问到了小雨的家庭住址，立即联系当地派出所，告知情况并请求民警到小雨家中查看情况。当派出所赶到小雨家里，多次敲门却始终无人回应，得知消息，陈艳又立即联系小雨之前的心理咨询师郑老师，几经周折，终于通过郑老师与小雨的父亲取得了联系，告知情况并预约了当天下午的现场咨询服务。整个过程，陈艳始终在线上咨询平台与小雨保持着联系，给予她充分的陪伴、关怀和理解，让她感到自己不是一个人。

       当天下午，小雨在父亲的陪伴下来到了温江三医院。咨询结束，陈艳专程来看望了小雨，那是一个20岁出头的年轻女性，经过咨询，感受得到她的负面情绪明显缓解，整个人也更加放松了。当她得知眼前这个挺着个大肚子的陈艳就是在线上陪伴了她几个小时的心理治疗师时，小雨一连说了好几个“谢谢”，她的父亲也再三感谢在他女儿情绪低落时我院提供的帮助。

    线上心理咨询平台的开通，给一个个闭塞的心灵打开了一扇扇窗户，让精神沐浴在阳光下。他（她）们每一次力所能及的服务，都有可能为有需求的人们带来一个微笑，获取一些领悟，增加一分释然，收获一份成长，有的时候甚至还会挽救一条生命。