红灯呼叫的现象对于病房来说并不少见。以前，绵竹市人民医院外四科护理人员大多都是等待病人的呼叫器响了之后，再去更换输液，处于一种被动的状态。

现在，通过开展优质护理服务，她们变被动为主动，通过护士长对护理人员工作的合理安排调整以及大家积极的参与，护士们加强了对输液病人的巡视，主动输液、换药和加药。工作开展以来，红灯呼叫现象已明显减少，这样既加强了大家的责任心，也使在巡视的过程中，能够及时了解病人的需求和发生的病情变化，及时处理，增加了病人的安全感，减轻了病人的负担，保持病房安静。

随着优质护理的顺利开展，外四科护理团队从内心真正认识到优质护理的重要性。把优质护理作为护士们的天职和本分，把制度承诺从墙上“请”下来，让优质护理服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，做到及时、到位、专业、规范、安全、舒适的护理。用微笑相待，真诚以待，将优质护理服务持之以恒的展开，让患者真正得到满意，谱写优质护理服务的新形象。(陈娅)