为加强医院内涵建设，增强市民就医获得感，近期，成都市郫都区人民医院党委创新推进“党建+服务”模式，将党建工作与中心工作、业务工作有机融合，以党建为引领，多举措提高医院服务质量和服务水平,拉开了全院“树医路先锋、展三甲形象”主题党建活动序幕，让市民就医更安心、更放心、更舒心。

        为营造文明有礼、温馨和谐的门诊服务氛围，医院特邀优质服务专业培训团队来院对全院门诊工作人员进行了优质服务专题培训。培训内容涵盖服务规范、公众形象、礼仪、沟通艺术等多个方面，并对窗口工作人员着装进行了规范，倡导窗口工作人员服务前移，变“被动”服务为“主动”服务、“微笑”服务，实现为患者服务“零距离”。

        同时，医院大力推进智慧医疗建设，患者就诊后，可直接扫描处方单或检查单上的二维码进行线上缴费，无需再到窗口或自助服务区排队等候，以缩短患者就诊时间，提升患者就医体验。另外，医院通过在门诊二、三楼增设挂号收费窗口，各诊室片区及辅检窗口前增设志愿者、导医服务点位，着力梳理、优化、完善窗口服务工作流程，推进窗口服务人性化、管理规范化、办事便捷化。

       5月中旬，全院导医导诊人员在医院党委的精心组织安排下，根据导医导诊人员的职业特征，围绕仪容仪表、礼貌用语、接待礼仪、应急处理等方面，配合生动的情景实例，进行了为期一周的全面、系统、规范的导医职业形象塑造。“通过此次学习让我们认识到，在导医服务工作中，要立足于患者就医需求，改善患者就医体验，竭诚为每位病人提供优质、温暖、真诚的服务。”医院导医毛敏说道。

       服务无止境，我们在路上！郫都区人民医将以开展此次“树医路先锋、展三甲形象”主题党建活动为契机，充分发挥党员的先锋模范作用，调动全院干部职工的积极性、主动性和创造性，坚持高标准、高起点、严要求，改进工作作风，改善服务质量，为患者做实事、办好事，提高患者就医幸福感和满意度。（刘红梅、医师报陈远航）