“太感谢你们了，给你们添麻烦了哈。”7月1日下午3点，绵竹市人民医院急诊室门口，一位中年女士正在向门诊部副护士长张清激动地说道。“不用谢，这是我们应该做的，希望章大娘早日康复哈！”与患者家属匆匆道别完，张清又赶往综合服务台处理其它事情。

原来就在15分钟前，患者章大娘还在3楼内科候诊区等待就诊，突然觉得前胸发闷、隐痛，有点心慌、乏力，而恰好此时其女儿暂时离开了。正当章大娘无助之际，分诊护士发现了她的异常，遂立即上前询问。这一幕被正在巡视护理人员当班情况的张清副护士长看见，于是立即取来血压计，发现患者血压偏低、面色苍白、脉律不齐，可能存在急性心血管疾病，需要马上处理。二人将患者扶上轮椅后，分诊护士在原处等候患者女儿，张清和另一名工作人员乘坐电梯将患者护送到了急诊科。经过检查，发现患者存在心肌梗死，需要立即住院治疗。在患者女儿赶到后，准备离开急诊室时出现了开头的一幕。

据张清副护士长介绍，医院门诊部一直高度重视就医人群的安全问题，在医院主导下制定了多种门诊部突发意外情况的应急预案，并每年定期组织学习。对门诊部所有护理人员，反复强调大家要牢记岗位职责，强化责任意识，平时善于主动出击，善于发现异常情况，善于正确处理突发情况，始终把患者安全摆在第一位。 （石孟轩）