“在医院就医过程中，最近几年明显感觉到绵竹市人民医院正在不断地实现自我改革和功能完善，基础设施不断健全，医务人员素质不断提高，……”
    最近,绵竹市人民医院工作人员在门诊大厅开意见箱时,收到一封特殊的感谢信。信纸是一战洁白的A4纸，信中用工整的字体写着自己在医院就医过程中的体验，并对其所接触的一名检验科工作人员工作能力和服务态度提出高度赞扬。而信的落款简单明了，病人李女士。
   医院每个月都要收到很多感谢信，可为什么这封感谢信这么特殊。因为在医院和华西建立医联体的这几年里，不仅对院前广场、门诊大厅和影像中心等地的基础设施项目进行了一系列的改造和完善，还不断优化就医流程、提高医疗服务技术、提升医务人员专业素养。随之，收到患者送来的感谢信和锦旗也越来越多，但大部分的感谢信都是简单的几句话，主要是感谢某个具体的科室或具体的医务人员对自己的关心和照顾，像这样站在一个宏观的角度，对医院基础设施，医务人员素质进行全方位观察并提出表扬的很少。
   这样的一封感谢信，字数不多，但对医院这几年的变化和成长总结得非常到位，给予了医院职工莫大的鼓励。第一眼看到这封信的工作人员就表示：“看到这封感谢信时，一下觉得心里好暖，她说感谢我们带给她温暖，可是我想说，她的信也给了我们极大的温暖，让我们医院每一个平凡的岗位所付出努力都得到认可。”（魏春燕）