为真正将医疗卫生服务送到百姓手中、心中,使广大群众不出家门就能享受到县级医院专家的医疗服务,罗江县大胆探索,于2013年9月创新推出“驻村家庭式医生服务”活动,并取得初步成效。截至2013年底,罗江“家庭医生”服务队入户走访农户共计695户,免费诊疗百姓3704余人次,签订“家庭医生服务协议书”452份,筛查出患有糖尿病、高血压、肺心病、慢支炎等慢病1096例,并为其制订了健康处方和健康指导方案,免费为群众发放各种疾病防治、健康生活方式宣传资料及健康教育处方4500余份,群众满意率达95%。
搭建服务队伍,制定服务措施。“驻村家庭式医生服务”活动以罗江县略坪镇为试点,罗江县卫生局从县人民医院、略坪镇中心卫生院和乡村医生中遴选了220余名素质高、业务熟练的医务人员,组建了10支家庭医生队伍。同时,制定了《“驻村家庭式医生”服务活动实施方案》,《驻村家庭式医生签约服务协议书》《“驻村家庭式医生”服务活动实施步骤》,明确了服务目的、内容和服务形式。
签订服务协议,建立契约式服务关系。以村(居委会)为基础,按照每个团队服务2000人的标准,实行家庭医生包干责任制。在充分告知、自由选择、自愿签约、规范服务的原则下,家庭医生服务团队与居民家庭签订以“提供健康管理服务,上门医疗服务,就诊绿色通道、联系转诊服务”等为主要内容的服务协议,建立相对稳定的契约式服务关系,切实为老百姓建立了一条健康、医疗绿色通道。
认真履行服务,建立健康绿色通道。按照《服务协议书》的规定,家庭医生对签约家庭中65岁以上成员进行了免费体检,并对其家庭健康状况进行评估,制定健康指导计划,建立健康档案,实施动态管理。同时,定期通过门诊、电话、上门等方式对签约家庭成员健康状况进行调查和管理,提供疾病防治方案,提供转诊服务。(德阳市卫生局)