“学党史、悟思想、办实事、开新局”。近期，金堂县第二人民医院党总支在大力开展党史学习活动的过程中，骨科团队在主任、护士长两位党员的带领下，针对前期患者满意度下降、抱怨太多查找原因，寻求改进办法，切实为患者办实事。通过调研分析，发现问题的根源主要在于，患者住院期间，对医院环境不熟悉，但因各种辅助检查、各种报告结果领取、拿药、办理出院手续等等，需反复跑路、反复等待、八方咨询，甚至碰壁。为此，骨科团队抱着尽量让患者少跑路、少碰壁的初衷，自2021年5月25日开始，推出服务新举措，改革陈年旧习。科室安排专人统一为住院患者的辅助检查排号、取报告、拿药、陪送检查、协助办理出入院手续等。新举措实施以来，病区的抱怨声逐渐消失，患者反复跑路碰壁的事情未再发生，满意度明显提高。（陈翠红、医师报陈远航）