近年来，平昌县积极作为、探索创新，以构建独立于医患方之外的第三方调解机构为平台，探索建立“四诊”调处机制，及时化解医患纠纷，群众满意度不断上升。

三级“分诊”处方。针对简单的医患纠纷，依托县、乡、村三级医患纠纷人民调委会，发挥其机动灵活、方式多样、分类就诊、定时处理、快调快处的优势，采取教育疏导、耐心解释、防止激化为主的策略，引导当事人就近化解纠纷97件，占医患纠纷总数的96%，防止越级上访15件、群访4件。

专家“会诊”把脉。针对较难的医患纠纷，依托医患纠纷调解中心，聘请22名专家、法律、医学和保险专家组成专家库，根据不同性质的案件，有针对性挑选专家参与会诊把脉，提出化解思路，对症下药；同时聘请公信力高的权威机构，及时鉴定医疗事故，积极导入法定程序，坚持调解或判决及时公正处理。2013年中心受理9起医疗纠纷，调解成功率达100%，返回率为零。

联动“确诊”施治。针对疑难医患纠纷，着力构建“党委牵头、政府搭台、中心骨干、多方联动，人民调解+保险理赔”机制，建立会商、研判、确诊、司法确认、“手术”、跟踪回访的调处流程，整合综治、司法、公安、卫生、医院、保险公司等部门力量，成功化解疑难医患纠纷4件，调解成功率达100%。

公众“评诊”息诉。针对积案医患纠纷，邀请离退休干部、“两代表-委员”、群众代表、媒体从业人员等作为非正式调解员，充分发挥他们的影响力和公信力，采取“法、理、情”相济的方式，促使当事人放弃不合理的诉求，有效推进医患积案化解工作。去年以来。通过“评诊”方式化解2起长达多年的老难积案。