10月26日下午，绵竹市人民医院门诊三楼，分诊护士黄鸣丹正交代李大爷在候诊区就坐，准备去一楼挂号处帮助李大爷挂号医治眼睛。李大爷是一位五保户，年过八旬，由于没有亲属，只能孤身一人前来医院就诊。

   在常态化疫情防控形势下，预约挂号、健康扫码、测量体温、自助缴费……已经成为就诊看病的统一流程，在医院信息化管理时期，像李大爷这样没有智能手机、没有亲属陪同的高龄老年人就医对于他们来说困难重重。
   绵竹市人民医院针对老年人就医的困难点，为老年人看病提供了优化服务流程、设置老年人绿色通道、提供多渠道挂号服务，保留部份现场号源、优先挂号窗口、缴费窗口、检验窗口、设置80岁及以上老年人优先就诊等举措。
   李大爷进医院前，一级预检分诊的护士陈琼英见老人孤身一人，耳朵也不怎么听得清，没有智能手机，为其提供了一次性医用口罩，测量体温，耐心询问李大爷流行病学史详细登记后打印证明，搀扶李大爷进入医院。李大爷进入医院后，内科分诊护士黄鸣丹叮嘱其在候诊区等候，帮助李大爷挂号报到，在80岁及以上老年人优先就诊的举措下顺利及时的完成就医。就医完成后，实习护士冯荧荧陪同李大爷优先完成了缴费、取药，交代李大爷用药注意事项，并护送李大爷走出医院。
   李大爷“困难”的就医路，变成了暖心的接力，绵竹市人民医院将继续把老年人就医服务做实做细，切实提升老年患者的就医体验，让老年患者就医无忧。 （曾涛、医师报陈远航）