“감사 합니다! 감사 합니다!……”1月7日下午,在成都市郫都区人民医院手术室,患者崔大哥(化名)手术后麻醉刚复苏,嘴里不停地向医务人员表示感谢。
原来,崔大哥是一名韩国人,近日赴郫都出差,因不慎摔倒致左手掌骨骨折,情急之下,他来到区人民医院,找到骨科专家王胜涛进行治疗。王胜涛仔细查看患者检查报告后,认为其需要尽快进行手术治疗,便安排了择期手术。手术由王胜涛亲自主刀,于1月7日顺利实施,整个手术用时仅60分钟,现已逐渐恢复,将于近期出院。
在崔大哥住院、手术、康复的这段时间,医院急诊科、骨科、手术室等科室医务人员们都非常关心这位外国友人,虽然大家都与韩国患者语言不通,特别是在手术期间,需要与患者进行有效沟通、核对,以及麻醉苏醒后情绪不稳需要及时安抚,医护人员想尽办法耐心沟通,通过用手比划、用手机软件在线翻译等方式,让外国友人能全面详尽地了解病情,同时减少了患者对住院及手术的紧张与恐惧心理,让患者体验到舒心、安心、放心、暖心的医疗服务。
崔大哥及家属对整个住院过程表示非常满意,查房时听到医生对他说“very good”,他便点点头,向医生竖起大拇指。
临出院时,崔大哥和妻子为表达感激之情,向医院送来锦旗和感谢信,感谢医护人员们的高超手术治疗技术,贴心的护理服务。同时也赞叹医院的先进医疗设施设备,高效便捷的就医体验以及干净舒适的病房环境,给他们留下了十分深刻的印象。
近年来,随着成都国际化进程的加快,越来越多外籍人士来到郫都区工作和生活。作为郫都区一所三级甲等综合医疗机构,郫都区人民医院设立国际医疗部,不断加强国际交流合作,为外籍人士提供更加优质高效的医疗保健服务。(尹华珍、黄明星、医师报陈远航)