近日,四川省卫生健康委员会、四川省中医药管理局联合公布了四川省第一批老年友善医疗机构名单,德阳市第二人民医院成功入选!这是对医院长期以来服务老年患者工作的肯定!
自开展老年友善医疗机构创建工作以来,德阳二院的院容院貌发生了很多新的变化。以建设“老年友善医院”为载体,优化老年人就医流程,提供老年友善服务,将老年友善服务内化于心、外化于行,把尊老、爱老、助老、敬老的美德体现在各项医疗服务工作中,增强了广大老年患者的就医获得感,提高了老年患者的生存质量和生活质量。
提供多渠道挂号服务,保障老年患者能就医。完善电话、网络、现场等挂号方式;为老年人预留20%号源供老年人现场挂号;与社区卫生服务中心联合,预留专科专家号源提供给社区老年居民转诊。
改善老年友善环境,优化服务流程,保障老年患者好就医。常态化疫情防控期间,设置老年人绿色通道;建立老年人挂号、取药、缴费、入院、出院等一站式优先服务通道;挂号收费有人工服务窗口及现金收费窗口,智能设备配有人工值守,提供专属服务;门诊服务台常备轮椅、平车等辅老设施,所有通道无障碍化,病房配备无障碍卫生间,设置有时钟、日历和提示板,病床等家具方便老年人住院所需,病床头部设置有紧急呼叫和点灯开关,为老年提供便捷、安全保障。
开展老年综合评估,保障老年患者就好医。组建MDT诊疗团队,通过过定期会诊形式,为老年患者提出最佳治疗方案;在医院老年病科和内科门诊开展老年综合评估服务,从疾病、体能、认知、心理、社会和环境等多个层面对老年患者进行全面的评估,并利用综合评估结果,为他们制定综合治疗、康复、照护计划,提供精准的医疗服务;营养科为有需要的门诊和住院老年患者提供营养指导服务,采用评估量表对患者营养风险进行筛查并针对性提出营养建议。
让老年患者便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医,是医院一直努力的方向。下一步,医院将以巩固提升“老年友善医院”建设成绩为契机,进一步强化老年医疗服务管理,创新老年友善服务措施,更好发挥老年友善医疗机构示范效应,推动建设老年友善社会。