近年来，什邡市中医医院以创建四川省老年友善医疗机构为导向，加强组织领导，将建设老年友善医疗机构工作纳入医院重点工作。坚持 “朋友式医患关系，亲人般全面关怀”的服务理念，塑造医院的“人文精神”，时时处处倡导人文关怀。还根据老年人对疾病诊治、康复护理、安宁疗护等服务的需求，加快解决老年人在就医服务中运用智能技术方面遇到的实际困难，持续优化老年人就医环境，为老年人提供便利化就医服务，更好地满足老年人健康服务需求。2月7日，四川省卫生健康委员会、四川省中医药管理局联合发文，公布了四川省第一批老年友善医疗机构名单，什邡市中医医院名列其中！成为四川省第一批“老年友善医疗机构”。

    “友善医疗机构建设，掀起助老热潮”。医院以提升综合实力为核心，潜移默化员工的心灵，倡导“最具人情味”的核心价值观。先后制定了具有中医医院特色的语言、行为规范，倡导“最具人情味”的核心价值观，修订职工手册、行为守则等内容，为老年人提供便捷高效的医疗服务，营造关心、关爱老年人、保障老年人权益，维护老年人尊严的“老年友善文化”氛围；医院文化外化于行动，在医院各点位设立志愿服务人员，为老年人提供缴费、检验、取药等环节引导服务。
    主动关爱、帮助老年患者。在老年医学日、重阳节等节气开展“爱老、敬老、助老、孝老”义诊义检和志愿服务，把“关注老人安全，提供更加适老的医护服务”作为健康服务准则。把“百善孝为先，关爱老人从我做起”作为行为准则，在实践中，增设便民设施，轮椅接送老人、帮无陪护病人买饭、帮助老人修剪指甲。建立了老年人就医绿色通道制度和门急诊、住院快捷服务通道和高龄老人优待服务机制，常年执行节假日门诊及夜门诊制度，畅通老年人预约挂号渠道。无障碍卫生间、老年人专用座椅、免费租借轮椅、平车等无障碍设施和适老化设施遍布在医院的各个地方，为老人提供着舒适且安全的就诊环境。
    增添老年患者便民举措。增设老年患者“无健康码”通道、配备人员帮助老年人进行健康码查询，协助没有手机或无法提供健康码的老年人通过手工填写流调表等方式完成流行病学史调查。同时，在病房内配有（静音）时钟、（大字）日历和提示板，准备了防走失马甲及一些与失聪老人沟通的工具，为老年患者就医提供方便。
    通过创建为老年患者营造了一个安全、友善、适宜的医疗和健康服务环境，医院在硬件、服务和人文关怀等方面获得社会和患者的认同。医院将以此次创建“老年友善医疗机构”为载体，以评促建，多措并举，让老年人享受到多元化、多层次、多方位就医服务。让老年人看病更加高效、快捷、方便。切实增强老年人的获得感、幸福感和安全感。 （曹艳、张晓秋、医师报陈远航）