5月13日,成都大学附属医院学术厅,德中科技交流基金会主席Prof.Weiser主席和来自省卫生厅、市卫生局及成都大学的代表共同揭牌,宣告德中科技交流基金会医学科技交流基地在成都大学附属医院正式成立。这是德中科技交流基金会在全国市级公立医院中首家设立的培训基地,借此平台,医院将深入开展中德医疗业务和管理人员的互派学习、和德国大学研究机构的合作并签署合作协议,并与德国医疗机构共同筹建国际化医院。
作为成都市北门地区最知名的综合性大学附属医院,成都大学附属医院是我省开展中德医疗领域合作的典范。近四年来,医院与德国多所知名大学和医疗中心开展学术交流和互派学习活动,并共同建立了中德腔镜技术培训中心等合作平台。“通过与德国医疗机构的交流合作,医院的实力得到了全面提升,这也是医院自我完善和成长的过程。”院长杨德华说。正是缘于这样扎实的合作基础,医院这次建立医学科技交流基地,希望能进一步开拓局面,为医院引进国际顶尖技术,培养更多的人才。
气清更觉山川近,心远愈知宇宙宽。对于一家医院而言,不断加强对外交流,开拓视野、创新进取,是一种推动发展不可或缺的因素。这次基地的成立,标志着医生将拥有高端的国际学术交流平台,以及权威、实用的教育资源,医生将能以当前国际水平的诊疗规范进行临床实践,“我们希望以这样的方式,带动医院整体,尤其是骨科、泌尿外科等几个重点专科技术力量的提升,从而为患者提供更优质、更放心的医疗服务。”医院负责人说。
四年努力
推开中德医疗合作的窗口
成都大学附属医院是成都市北门地区知名的三级甲等综合性医院,这里紧邻火车北站,是我市人流量最大的区域之一。自然而然,当地群众对于医疗卫生服务的需求量也很大。这些年来,医院通过自身的努力,打造了骨科、呼吸内科、泌尿外科、心胸外科等品牌专科,在患者中取得了一定的知名度,但在先进技术的临床应用上,距离一些综合实力较强的医疗机构还存在差距,“面对患者日益提高的医疗卫生服务需求,我们必须在质量上下工夫,只有把实力提起来,才能赢得患者信赖。”医院一位负责人说。
他山之石可以攻玉,这是医院发展建设中的一条主要思路。从2010年起,医院就开始选派多名精英骨干,积极参加“德中医疗交流项目”,赴德国知名医疗机构进行交流学习。也就是从那时起,医院推开了中德携手合作的窗口。“在交流的过程中,我们一方面要学习对方的先进技术和管理模式,另一方面也在寻求契机,希望和对方开展进一步的合作。”副院长杨进说,在各方面的努力下,从次年开始,医院与德国的大学和相关医疗机构开展了一系列的合作:2011年11月,邀请德国西德林大学肺科中心Costabel教授到医院进行学术交流,并向Costabel教授颁发了成都大学客座教授聘书;2012年,与德国马丁路德大学哈雷维滕伯格医院共同成立中德腔镜技术培训中心,并聘请Paolo Fornara作为客座教授;2013年,在继续邀请多名德国专家前来授课的同时,副院长杨进、泌尿外科主任陈刚等一行5人前往德国,对美因茨大学医学中心、杜伊斯堡-埃森大学胸科中心、马丁路德大学哈雷维滕伯格医院等进行了短期访问……
“双方合作的态度都十分坦诚,取得的成果也是显著的。我们的原则是请进来,走出去,尽可能让更多医护人员从中受益。”医院负责人说。
专科合作
将在蓉建立国际化培训中心
相对以往的合作,这次德中科技交流基金会医学科技交流基地的成立,意味着双方的合作迈上了一个更高的台阶,从一个侧面也说明成都大学附属医院已经初步具备了建设国际水准培训基地的技术实力和硬件条件。而且,在重点专科领域的合作,双方已经取得了不少成绩。
据了解,基地成立以后,医院将定期安排更多的业务技术及管理人员到德国接受培训和学位提升学习,同时也将邀请更多德国顶级医疗专家到医院开展交流合作,“就在近期,我们还将邀请德国图宾根大学泌尿外科教授Schwentner来院坐诊。他这次会待上三个月,如果市民有这方面的需求,可以到医院来与欧洲顶级专家面对面,请他为你排忧解难。”杨进说。此外,医院还将加强与德国大学研究机构的合作并签署合作协议,力争在多个领域开展深入合作,搭建更多更高端的科研教学交流平台。
值得一提的是,作为医院招牌重点专科的泌尿外科和骨科,也是这次合作的重点环节。在已经建立的中德腔镜技术培训中心的基础上,双方还将继续深化合作,开展更多的培训项目,建立一个规模更大、研究教学力量更雄厚的国际化培训中心,并采取互派学习的方式加强交流合作,“今年,我们还将重点针对骨科,派遣更多的医生到德国进行访问学习,力争把更多国际先进技术引入成都,促进医院乃至整个成都地区骨科诊疗技术的提高。”杨进说。
当然,强化对外交流合作的意义,并不仅仅局限于医院自身的水平能提高多少,能不能起到带动作用,促进整个片区医院服务水平的提升,也是重要的衡量标准。杨进告诉记者,在此基础上,他们会进一步推动医院与更多的二级、三级医院以及基层医疗卫生中心的合作与交流,实现信息共享,“与其他医院分享成果,让更多老百姓在家门口就能获得国际化先进、规范的医疗服务,这也是我们的目的。”
提升服务
检查做不完医院不下班
请进来,走出去。这是成大附属医院和德国大学及医疗机构长期坚持的合作方式,尤其是送出去的环节,让医护人员接触国际尖端医疗卫生技术,这对于他们业务素质的提高具有很大帮助。
杨进是从中受益的代表之一,他是医院最早一批被选派到德国去学习的代表之一。2010年11月,在德中科技交流基金会、省卫生厅等单位的促成下,杨进作为骨干医务人员,来到德国马丁路德大学哈雷维滕伯格医院进行交流学习。
“当时,对方给我的印象是不仅有先进的仪器设备,而且有严格的诊疗操作流程。”他告诉记者,在学习期间,他发现德国专家虽然有很丰富的临床经验,但是面对具体的患者时,仍然坚持严格的诊疗流程,而不是完全靠经验判断。“比如,在进行腔镜手术时,他们判断伤口是否出血,必须按照严格的检查手段和判断依据,而不可能仅靠经验来行事。”他认为,和这些德国先进医院比较,国内医院在技术手段上的差距并不是很大,相应的手段和依据都可以建立,“关键是这种严谨的理念和作风,这才是我们需要学习的。”
当然,这样的学习可不是走马观花。自从开展交流活动以来,医院的综合实力得到了全面提升,尤其是骨科、泌尿外科、呼吸内科等重点专科的水平得到了大幅度提高。以泌尿外科为例,前列腺增生、泌尿系统结石、泌尿系统肿瘤等疾病,现在医院90%以上都可以采取腔镜治疗,即便是国际领先的单孔腹腔镜手术,也具备了开展能力。
此外,服务理念和水平也得到了明显提升。参考德国一些医院的服务流程,医院对自己的服务模式也进行了调整,提出了“入院仔细办、检查细心陪、出院耐心访”的优质服务理念。一位患者告诉记者,近年来医院在服务上的变化很明显,这主要体现在效率和细节上,“以前,做个加强CT,人多的时候要排很久,有时今天开的单子,几天才能检查得到。现在,不管做啥辅助检查,一天之内都能完成,做不完医院不下班!”
据医院一位负责人介绍,现在医院对服务细节的要求很严格,比如专科专家门诊,医院向广大病友做出了两项十分钟的庄严承诺:接待患者初诊必须超过十分钟,病友排队缴费、取药不能超过十分钟。对出院病人的回访率,必须达到100%等等,这些都成为了医院服务的最基本要求。下一步,医院正在建立一个患者服务中心,专门帮助患者办理各种看病事宜,为他们节约时间和精力,“宁愿自己跑百步,不让病人挪一步;宁愿自己爬楼梯,不让病人挤电梯。这就是我们现在的服务理念。”医院负责人说。
展望未来
“德国管家”有望入驻成都医院
事实上,德中科技交流基金会医学科技交流基地的建立,只是医院在开展对外交流合作中的一个页码而已,展望未来,仍大有文章可为。
去年12月2—5日,德中科技交流基金会主席 Prof.Weiser 携医院管理国际认证专家Dr. Paschen和德中科技交流基金会首席代表何鸿君对医院进行了访问。这几天里,对方除了对医院进行访问考察之外,还对德国医院管理认证系统(DINISO)进行了详细介绍,并希望与医院在医院管理认证、学术交流等方面加强合作。
这套德国医院管理认证系统(DINISO)是德国医院普遍使用的质量认证系统,在很多欧洲国家医疗机构都得到了推广和认可,其认证理念将指导医院进一步完善质量与安全体系建设。“去年,专家在我们医院进行考察后,认为我们完全有条件引入该项目。”一位医院负责人告诉记者,当时专家认为,成大附属医院的规模适中,作为大学附属医院具有较好的结构体系,医护人员的年龄结构也很合理,还有丰富的对外合作经验,比较适合引入该管理认证系统,“当然,基本的管理框架、服务水平等环节,距离认证系统的要求还存在差距,这是我们需要进一步加强的地方。”
他告诉记者,目前双方正在就此进行交流沟通,也在朝着引进德国医院管理认证系统的方向努力,“如果一切顺利的话,今年内我们就能落实这项工作。届时,医院相当于请来了‘德国管家’,患者们也将享受到更优质的服务!”(成都日报 )