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想要“特殊”卫生服务？快来社区“私人定制”

点击数：1471│更新时间：2014-07-15 07:45:43│【加入收藏】【打印此文】

   “小宝贝儿，现在我们来做运动喽。”7月10日上午11点半，成都市武侯区晋阳社区卫生服务中心的全科医生刘美辰接待了这天上午她的最后一位预约“小居民”。在进行了常规检查后，刘美辰开始带着这个两岁多的小朋友做“运动操”。
   最近，武侯区晋阳社区卫生服务中心所辖范围内，约有300多个0到3岁儿童享受到了这项“特殊服务”。“武侯区率先探索社区全科医生针对居民提供‘个性化服务包’。”武侯区卫生局局长田军介绍。
“个性化服务包”受欢迎
   周一到周六，刘美辰每天要给10个左右的社区0到3岁小孩提供“个性化服务包”。按照国家相关规定，她只需要给所辖范围内这个年龄段的孩子定期监测生长发育状况，再半年做个“血常规”就基本可以了。而“个性化服务包”除了基本内容，还包括智力训练、运动训练、提供膳食及教育引导建议等，并详细建档记录、定期跟踪回访。
   晋阳社区卫生服务中心主任肖俐介绍，所辖范围内有3000余名0到3岁儿童，他们与有着同样特点的双楠社区卫生服务中心共同研制开发了这项个性化服务包，“启动试点一个多月，出现了家长排队要求加入的情况。”
   而玉林社区卫生服务中心和跳伞塔社区卫生服务中心开发的个性化服务包，则侧重于对老年人健康管理和慢性病管理的全程服务。“关于糖尿病的‘个性化服务包’已经基本研发出来，包括病足护理、膳食结构讲解等，即将投入服务中。”玉林社区卫生服务中心主任曾玲介绍。
   武侯区卫生局妇社科科长孙广磊介绍，在探索试点的初期，武侯区的不同社区服务中心按照自身特点承担了不同方向的服务包研发工作，“待运行成熟后，再向其他社区服务中心推广。”
“私人定制”给居民最需要的
    推出个性化服务包，是武侯区推进国家正在大力推进的“全科医生签约服务”的升级版。
    近两年，国家明确提出要“推进全科医生与居民建立契约服务关系”。目前成都全市社区全科医生与社区家庭的签约率超过20%。不过，武侯区卫生系统调查发现，尽管签约率在提高，但居民与社区卫生服务机构的联系并没有显著变得密切起来，居民对社区全科医生也不够信任，小伤小病还是会直接跑大医院。
   怎样突破瓶颈？经过调研，武侯区决定采用“居民需要什么，就提供什么”的方式，开发“基础服务包”和“定制服务包”。
   “基础服务包”主要为能实现基础健康管理的服务内容，包括个性化体检方案制定、健康风险评估、不良生活方式干预、预约、转诊等服务。“定制服务包”主要为能满足居民个性化服务需求的单项服务包，包括心理指导、中医药指导服务、糖尿病病足护理等非普适性健康管理服务。
   在孙广磊看来，这些“定制服务”将加快推进全科医生深度融入居民生活，并能够提升居民对社区卫生服务机构的信任度，从而帮助实现基层卫生医疗机构分流大医院“小伤小病患者”的目标。
   目前，武侯区正在探索建立个性化签约服务的价格体系，除了由国家基本公共卫生服务项目和计生免费服务构成的免费服务包外，将对个性化服务的基础服务包和定制服务包向患者收取“签约服务费”。 (来源：四川日报记者冉倩婷)

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