人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁，礼是仪的本质，仪是礼的外在形式。

    随着医疗行业的激烈竞争和科学技术的不断进步，医疗模式发生着巨大变化，医务工作者的服务需要不断提升。规范整合服务行为，能有效提升医院形象和患者满意度。

    5月4日，峨眉山市中医医院在行政六楼会议室以“优质服务，与礼同行”为主题，开展了医疗服务礼仪培训讲座。本次培训有幸邀请到四川电视台导演、国家高级礼仪培训师、AIC注册国际高级礼仪培训师、中国管理科学研究院研究员溪水老师来院授课。全院共计100余人参加了此次讲座。

     会上，峨眉山市中医医院党委书记樊松为本次讲座致辞，他强调“五常”的仁、义、礼、智、信中有礼，“礼仪之邦”常常用来代称中国或称赞中国文明。可以说，礼仪文化是中华民族独特的精神标识之一，更是我们在生活中和工作中的必修课。希望各个部门能够在这次学习中，认真领会、学以致用。通过这次培训能够提高全体医护人员的整体素质，提升医院服务能力，提高患者就医满意度。

      培训中溪水老师用深入细致的讲解、现场互动、案例分析、角色扮演等形式，对医患沟通技巧、医务人员职业礼仪、语言艺术等多方面进行了培训与实操。

    中华民族文化源远流长，在五千年灿烂的历史长河中，孔子曾说过：“不学礼，无以立”。《礼记》中也记载：“凡人之所以为者，礼义也”。

      百舸争流千帆竞，借海扬帆奋者先。在这柔情的初夏，我们要内强素质、外塑形象，通过良好的礼仪素养，充分展示峨眉中医人的良好风貌，合心聚力为医院锻造一支高素质、高水平的医护队伍，推动我院服务质量提升，为患者提供有温度、有深度的诊疗服务。（来源：峨眉山市中医医院；推送：医师报陈远航）