一天午后,一位步履蹒跚的老婆婆走到医院门口,她身边没有家属陪伴,走几步便要停下来喘气歇息一下,在院门口值班人员罗阿姨见状便立即推来轮椅让婆婆赶紧坐到轮椅上,婆婆不好意思的连声说道:“不用,不用,我可以走的,”罗阿姨见婆婆说话都喘气连连,坚持让她坐到轮椅上,随后将其送至门诊大厅交接给了综合服务岗的胡老师,胡老师协助婆婆挂好号并陪同到诊室就诊,同时为其办理好入院手续,而后在运输组人员的协助下将患者送到住院科室。
每天像婆婆这样前来就诊的老年人不在少数,综合服务岗的老师会协助有需求的患者挂号、缴费、辅检、取片、化验、查询打印等,让这些老人能够便捷就医,为无家属陪护、行动不便的高龄患者提供便捷的服务。让患者满意,家属放心,是我们的服务目标,从“您好”到“再见”,五人医的优质服务始终伴您左右。(乐山市五通桥区人民医院胡佳丽、医师报陈远航)