近日，峨眉山市中医医院门诊部新增了一道特别的风景线，在门诊部的多个角落出现了5名导医热情服务的身影：她们时而在指导、时而在讲解、时而在指引、时而在辅助。

    随着医疗内涵的不断延伸，2022年6月《国家医疗机构门诊质量管理规定》开始施行，加上今年职工医保门诊报销政策的执行，门诊医疗范围人群有增无减，门诊医疗服务需求达到前所未有的高度。

    峨眉山市中医医院在综合考虑门诊管理规范中护理人员及优质服务要求，以及疫情解除后工作重心发生部分改变的基础上，将个别岗位进行整合，充实到门诊护理导医岗位，开启了峨眉山市中医医院导医专岗的历史。

   经过一周的专业培训，5位导医及志愿者在医院门诊大厅，二、三楼导医台上岗。每日设有医保岗，负责在医保窗口协助参保病员电子医保卡申领、医保政策宣传以及大厅秩序维护；大厅便民服务中心设导医及志愿者服务岗位，方便病员分诊挂号、健康咨询、预约、就诊指引、微信缴费、病情证明及转诊的审核盖章，以及便民设施的提供；二、三楼导医岗，负责就诊楼层的秩序维护、就医指引、健康咨询、就医辅助等便民服务；同时设岗负责每天内科楼特殊时段零散标本的运送工作，整合解决了内科楼科室零散标本运送的人力成本问题。

    随着门诊部导医岗位的设置，峨眉山市中医医院门诊工作在原本有序的诊疗基础上，服务更加便捷、优质、高效，在做好导诊工作的同时，导医各岗位均可及时收集病员提出的意见和建议，以便及时整改不足，真正把“以病人为中心”落到实处。

  近年来，峨眉山市中医医院认真贯彻落实新时代党的建设总要求，围绕“抓实党建引领，提升医疗保障服务效能”工作原则，推动党建工作与业务工作深度融合，充分激发党员干部动力活力，以高质量党建工作引领新时代医疗工作高质量发展。（峨眉山市中医医曹丽君、医师报陈远航）