这座小县城的一角，有家医院每天患者来来往往，在这里每一位患者都一样也都不一样，一样的是标准专业的医疗服务，不一样的是温暖贴心的诊疗方式。

    这一天，什邡市中医医院就迎来了一对聋哑人夫妇，因为妻子腰部反复胀痛了将近一周才来本院就诊，踏入就诊大厅时，他们眼神中透着迷茫与不安。妻子捂着腰部，痛苦的神情写在脸上。导医台的护士姐姐敏锐地捕捉到了他们的无助，走上前，面带微笑询问，发现两人只能用手比划时才反应过来患者的特殊性，没有片刻停顿小姐姐用纸笔写下：

    “别担心，我们会帮助您。”

    一场无声的交流后，顺利帮他们挂上了号送到诊室。

​    患者家属能识一些字，医生通过比划书写沟通等方式了解病史后有了初步判断，果不其然，为患者安排了泌尿系彩超检查，检查提示：左输尿管结石，结石大小有0.7×0.5cm。钟老师通过在纸上写写画画为患者简单介绍了治疗，由于目前疼痛缓解，两人决定先回家观察，走时钟老师想了再想，不能就这么算了不管，患者身体的特殊性，让钟老师主动拦住患者，同时联系外科护士长，将护士长的联系方式留给患者，并通过书写比划，告知如果一旦有病情变化，可以请其他邻居亲戚联系医院。

    果然，次日一早，患者夫妇一起来到了外科住院部。什邡市中医医院外科医生通过一写一比划等方式，为他们介绍了提供的两个治疗方案，一个是体外冲击波碎石，一个是经输尿管镜钬激光碎石术取石术，但由于两人都是聋哑人，沟通有困难，夫妻两人没法更好的了解治疗方式，我们也不能稀里糊涂的让他们去接受治疗。这时患者家属像是想到了什么不停的翻手机，多番查找几经周折，终于联系到患者的姐姐，但是姐姐在外地，她告诉我们医务人员也没法做这个决定，让联系患者的舅舅，但依旧没有结果。

    一筹莫展时男患者在纸上写出儿子两个字，意思是带儿子来决定治疗方式时，我们医护人员的眉头才微微松开，让我们医生评估了患者的病情后，她开了些口服药缓解症状。

     第二天患者和家属带着儿子来了，但令众人没想到的是这个患者口中的儿子是个小朋友，由于小朋友也有听力言语障碍于是沟通再次失败，好在再次经过书写比划沟通，联系到在成都工作的大儿子，通过跟大儿子的电话讲解沟通，最终决定体外冲击波碎石治疗。

     几番周折下来，患者终于结束了治疗，碎石后患者疼痛感明显减轻，临走前患者和家属握住我们医务人员的手，连连感谢。

     据了解，患者在治疗后不久再次来到医院复查。这次复查由外科护士小姐姐全程陪同完成。在复查过程中，护士小姐姐不仅耐心地解答了患者的疑问，还为他们提供了许多实用的建议。这样的服务不仅让患者感受到了医院的温暖和关怀，也让他们更加信任和依赖这家医院。  什邡市中医医院以其人性化的服务和温暖贴心的诊疗方式赢得了患者的一致好评。（什邡市中医医院彭礼莎、张钰、医师报陈远航）