168次温暖奔赴，21项专业服务，37人精英护理团队，单人29次的信任选择，100%满意度......

安岳县人民医院“互联网+护理服务”自2024年上线以来，让优质护理服务跨越病房，走进千家万户，倾情守护广大群众身体健康，以专业与温度书写了健康惠民的新篇章。

打破时空壁垒，专业护理零距离

在国家“互联网+医疗健康”政策引领下，安岳县人民医院创新推出“互联网+护理上门服务”，2024年累计完成123次上门服务，覆盖胃管护理、伤口护理等8大类21项操作，至今服务168人次，让优质医疗资源“飞入寻常百姓家”。

制度筑基，服务规范有保障

医院构建了“互联网+护理服务”全流程管理体系，从服务流程、人员资质到应急预案，每一项制度均经严格设计与动态优化，服务标准化率达100％。实行“线上预约+线下服务”闭环模式，让患者足不出户享受到与院内同质的专业护理，真正实现“患者少跑腿，服务多跑路”，服务准时率达100％。

匠心守护，专业团队显温情

医院打造技术过硬的健康卫士，严格筛选37名资深护士，均具5年以上临床经验、专科资质，经系统化培训考核后上岗服务，为终末期患者提供安宁疗护，为新生儿家庭指导母婴护理，成为患者心中的“暖心家人”。

城乡覆盖，特别关爱送到家

医院护理服务网络从县城向乡镇覆盖，延伸至通贤镇、李家镇等距离较远地区。重点照护失能失智老人、慢性病患者、术后康复群体等，不仅减轻家庭照护负担，更让生命尊严在细致关怀中延续。 29次接受胃管护理的杨婆婆感慨：“护士上门，半小时就解决问题折腾半天的难题，太方便了！”

科技赋能，质量管控双护航

医院借助数字化平台，结合线上线下回访、满意度调查等方式，形成“全程跟踪+动态优化”的服务质控体系。全年电话回访123人，线下回收58份问卷，满意度达100%，实现零投诉、零纠纷。

面对群众日益增长的健康需求，2025年，安岳县人民医院计划新招募10名护理人员加入“互联网+护理服务”团队，并拓展静脉导管维护、小儿推拿等特色项目，深化护理人员专业技能培训，让医疗资源流动起来，让健康关怀温暖起来，以创新为笔，以仁心为墨，书写更多惠及百姓健康的美好篇章。（安岳县人民医院 邓贤飞、医师报陈远航）