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青白江区人民医院开展门诊服务管理培训

点击数：1030│更新时间：2015-04-21 09:15:07│【加入收藏】【打印此文】

    2015年4月16日，区人民医院开展“加强门诊服务管理提升门诊服务质量”第一期培训，培训内容主要围绕“如何正确挂号、合理分诊”进行。院长、党委副书记周谦，副院长蒋建，门诊办副主任杨霞，门诊挂号室、导诊、分诊人员近40人参加。
    此次培训邀请了医院神经外科主任冉义生、骨外科副主任李洪彬、疼痛科主治医师王伦等进行讲解。会上，冉义生主任及李洪彬副主任分别就神经外科和骨外科常见病的表现形式及科室开展的业务进行通俗易懂的讲解，疼痛科王伦医生就科室发展历史及疼痛治疗的优点进行介绍。
    最后，周谦院长就门诊窗口服务特点、接待技巧、服务语言艺术等方面进行了精彩的阐述，并强调：一是要重视窗口服务工作；二是要加强培训，定期开展服务培训和业务培训等；三是门诊人员要有主动服务意识，不断提升工作质量，为就诊患者提供温馨、细致的服务。（田军杨霞）