为了进一步深化优质护理服务，落实成都市卫计委“进一步改善医疗服务行动计划”，改善服务态度，提高病人的满意度，2015年3月25日下午，崇州市中医医院组织全院护理人员进行了护士礼仪规范和护患沟通技巧的学习。护理部分别从护士的仪容仪表、礼仪规范、语言交流礼仪对护士进行了培训，最后由一名礼仪护士对护士的行姿、站姿、坐姿、蹲姿及正确手持病历夹、端治疗盘、推治疗车等方式进行了演示，使广大护士对优质护理服务内涵有了进一步认识，树立了优质服务意识。
针对当前我院护士与病人沟通中存在的问题，护理部副总护士长王萍同志进行了点评，并在现场通过互动方式与大家进行讨论、分析，指出了护患沟通在日常工作中的重要性。希望大家在今后的工作中善用沟通技巧，用微笑化解矛盾，用耐心克服困难，用爱心迎接挑战。
通过此次培训和案例分析，使广大护士对工作中存在的问题有了进一步认识，为提高护理质量、改善护理服务奠定了良好的基础。
沟通从“心”开始，白衣天使在行动！
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抓礼仪培训 树天使形象--崇州市中医医院开展护理人员礼仪培训
点击数：887│更新时间：2015-04-21 11:02:06│【加入收藏】【打印此文】
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