医师报讯  近日，12345政务服务便民热线收到一则暖心表扬，射洪市市民李女士（化名）专门点赞感谢射洪市人民医院消化内科医护人员细致贴心的优质服务。

患者家属李女士（化名）的外婆在消化内科住院治疗。康复出院当天，家属因不熟悉出院流程，面对繁杂的手续不知所措。当时射洪市人民医院病区诊疗工作繁忙，医护人员日常工作紧凑、任务繁重。但当班马艳霞医生及护士站工作人员，依旧主动挤出休息时间，耐心引导家属一步步办理出院结算，细心整理、打印病历及检查资料，全程态度温和、服务周到，切实解决了家属的燃眉之急。事后，徐女士特意通过12345热线实名致谢，对该院消化内科医护人员认真负责、耐心帮扶的服务态度给予点赞。

这份来自12345热线的表扬，既是认可，更是鞭策。今后，射洪市人民医院院全体医护人员将继续坚守初心，从患者的实际需求出发，持续优化就医服务，把暖心服务融入诊疗每一个细节，用专业与温情守护群众健康。