近年来,巴中市大力推进乡村医生签约服务,实行“三书一册”、“三查一评”、“三零服务”机制,取得明显成效。截至目前,全市签约率达89.6%,每位乡村医生签约服务的家庭在200户左右。
一是“签订三书”明责任。乡村医生与村民签订《签约服务协议书》,逐一明确双方权利与责任;乡村医生与卫生行政部门签订《签约服务承诺书》,用承诺督促和激励乡村医生提升服务质量和水平;发放《签约服务告知书》,将服务时间、服务地点、服务内容、服务方式告知群众。
二是“三查一评”促落实。实行主管部门监督检查、乡镇定期督查、村委会巡查、村民年度测评的制度,督促乡村医生改进工作方法,提升服务能力,提高群众满意度。
三是“三零服务”严考核。按照服务对象零距离、受理办理零积压、服务质量零差错的理念,将签约服务工作列入绩效考核,考核结果直接与乡村医生报酬挂钩。