编者按：在医院的综合服务中心、门诊诊疗室、住院楼病房、护士站等等地方，你会深深感受到市二医院医护人员的质朴和真诚，她们举手投足间虽然没有空中乘务员优雅标准，但她们就像在您身旁的亲人或朋友，为您解决最平常也是最重要的事情。提高患者就医体验，亲民服务在病人开口之前，细致于病人的期望之上。

     我负责看病 你负责信任我 
       

    “我们负责看病，你负责信任我们”。市二医院心内科医生冯仕勇和肾病科医生王耿对一名心血管内科重症高龄患者及家属耐心地沟通着。87岁的王奶奶，因高血压3级、前列腺CA术后伴骨转移在心内科治疗，治疗中发现患者恶心、呕吐明显，经过肾病科医师会诊后诊断为尿毒症，有血液净化指征。随即，心内科和血透室两科共同商议为患者制定了整体治疗方案，并且决定在床旁进行CBP（血液净化治疗）。由于患者及家属不了解透析治疗，开始有抗拒心理，血透室护士长为患者进行健康教育，缓解其紧张情绪。医生们也耐心与患者家属沟通，告知治疗目的及治疗后注意事项。
    血液净化对治疗环境要求较高，为保证此次治疗能顺利开展，治疗前医院专门为患者安排了单人病房，并配置了人机共存的消毒机，每日2次对病室进行消毒，以满足透析环境要求。并且，安排透析经验丰富的高年资护士专门负责此次CBP治疗。3月24日11：00治疗开始，血液缓缓的从患者体内引出，经过净化、超滤、脱水，清除完有毒物质后再回输进病人体内……治疗结束后，患者的恶心呕吐症状得到了极大的缓解，病情也逐渐稳定，王奶奶终于丢掉心中的包袱，愉快地接受透析治疗。

      就医方便，我愿意留在德阳

    “我租的房子离市二医院不远，每次透析七点半左右过来，来了就躺四个小时，中午回家再吃午饭，非常方便，我愿意留在德阳”。今年65岁的北京人刘大爷这样告诉身边的朋友。刘大爷有十几年的高血压病史，   2015年1月经检查患了慢性肾衰竭疾病，必须要长期做血液透析。按理说刘大爷当时应该马上回北京，在当地选择更好的医疗机构进行治疗，但是刘大爷却留在了德阳。
      析治疗是一个很漫长的过程，慢性肾衰竭的病人，一周必须透析十个小时以上，而每次透析时间为4个小时，这就意味着刘大爷隔三差五要去医院一次。在市二医院，刘大爷感觉就医方便，就医环境温馨舒适，并且通过这一年多的治疗，刘大爷的血压控制的非常好，病情也有很大的好转。就这样刘大爷慢慢的喜欢上了德阳这个休闲宜居的城市，选择长期居住在德阳。

      在市二医院呆着就跟在家一样

     “在市二医院呆着就跟在家一样”。家住中江县仓山镇的杨大爷握着护士长的手激动地说。患有慢性肾衰竭的他选择在市二医院做透析已有两年多了，由于家住仓山镇，每一次来市二医院需要在路程上耗三四个小时，而透析的时间还需要4个多小时，杨大爷往往赶不上回中江的班车。开始，杨大爷就只在医院附近住旅馆，这无形中又增加了花费。细心的护士长在与杨大爷拉家常时无意间了解到此事后，及时向医院领导反映了情况。市二医院的领导非常关心杨大爷，考虑到患者家庭经济困难，长期治疗的医疗费用也相对较高，特别为他提供了在医院就可以住宿的床位，帮他解决实际困难。
    同时，由于患有慢性肾衰竭的病人需要长期透析，到医院的频率非常高，德阳市第二人民医院对到院进行透析的贫困患者还提供了免费寄车的服务。“仁心、责任心、耐心、细心、贴心”亲民式的五心服务，围绕病人就医就诊全过程。