一是改进服务模式。急服务对象之所急,想服务对象之所想,从群众角度换位思考,实行“一站式办公、阳光下审批、一次性办结”。
二是改进服务态度。接待办事群众使用文明用语,杜绝“脸难看、话难听、事难办”,对服务对象提出的意见、建议和批评,认真倾听,耐心解释,积极采纳。
三是改进服务条件。将各类行政许可办事程序、办理时限编印成册,方便服务对象了解政策。在办理过程中认真审查申请内容,对符合办理条件的从快办理,对资料不全的当场告知,对不符合条件的耐心解释,坚持为申请人提供满意服务。
四是改进服务环节。在业务办理上减少环节,加强与现场审查人员进行沟通,加快办证速度,缩短办件时限。