简阳市人民医院采取精实化管理模式不漏掉医院管理中的任何细节,牢牢兜住了大病不出县的底。2015年,医院门诊人次达到近890000余人次,比上一年增加了10.37%;出院人次为59000余人次,比上一年增加了12.69%;手术为30800余台次,比上一年增加了33.56%;全年医保病人上转率为2.2%,新农合病人上转率为2.4%,远远低于10%的控制标准。医院被国家卫生计生委医政医管局和健康报社联合表彰为全国改善服务创新医院。
一、人才学科两条腿
医院的学科建设的战略经历从“3+2+3工程”向“123工程”转变,即打造一批重点学科,发挥微创和内镜腔镜2项微创技术,促进急诊急救、疑难危重症救治、医技学科3个支撑能力。其中最重要的改变为将原来提出的建设3个重点专科转变为建设1批重点专科。目前医院建成及在建省级重点专科4个。
“引进来,走出去”是近年来医院人才战略的重要手段,执行了人才培养“双百计划”,即三年引进100名研究生以上高学历、高层次人才;送出培养100名骨干医护人员。引进高端人才、实用性人才。目前医院特聘了8名省内知名院校专家,引进硕士研究生51人。
除了将常规动作做好,医院还积极开展自选动作。考虑到年轻医生操作机会少,医院建立了实践技能培训中心和动物实验室。其中实践技能培训中心用于让医护人员练习基础操作、腔镜、外科手术打结等训练项目。而动物实验则是为了让医生能够进行模拟手术,熟练掌握相应技术,达到快速提升水平的目的。
二、绩效改革增活力
早在2006年,医院就成立了目标管理部门,负责全院绩效方案制定和监督绩效方案的执行。2014年,医院深化了绩效改革,实行了基础绩效和奖励绩效的分配模式,向临床一线、关键岗位倾斜。经过一年时间的运行,在2015年全院无记名投票中,职工对绩效工资分配满意度较2014年提高23.94%,达到了94%。绩效改革能够调动员工的积极性,只有员工的利益得到了保证,才能更好地为患者提供服务,医院才能得到长远的发展。
而绩效管理的另一大好处就是能够提升医疗质量与安全,医院目标管理指标中包括医疗质量与安全,而医疗质量管理部就充分利用绩效考核对医疗质量与安全进行监督,并对科室和个人进行常规考核。
三、后勤管理社会化
2015年医院全年配置设备设施727台件;维修设备设施7212次,设备维护保养482次。这一组数据更能够直观的体现出后勤对于医院运营的重要性。
随着医院发展,后勤社会化是一种趋势。因为就某一方面工作而言,外包公司在人员培训和工具方面更专业。在这样的背景之下,医院目前已将餐饮、保洁和陪护外包给了社会化公司。在后勤社会化方面,医院放手但不放任,外包同时联合管理。
医院设立了专门的部门对接相应的外包公司,并且对外包公司的工作标准进行监督,每天都有专门的工作人员专门进行巡查,每月对其进行满意度评价,还会有季度、半年、年度考核。合同到期之时,医院还会组织医疗、护理、审计等多部门对外包公司的工作进行考评。除了管理,为了更好的激励他们为医院服务,医院每年都会对外包公司的员工进行评奖。