安州区是国家卫计委全面提升区级医院综合能力第一阶段试点区，2015年1月正式启动改革试点以来，紧紧围绕“瞄准一个目标、突出两个关键、建立三转机制、力抓四项重点”，不断提升区级医院综合服务能力和运行活力。目前，该项改革已完成项目总目标55.05%，实现时间近半，任务过半。

       瞄准“一个”目标。围绕区级医院综合能力提升，通过3年建设，确保区人民医院具备承担区域居民常见病、多发病诊疗，危急重症抢救与疑难病转诊等任务的能力，实现区域内就诊率90%。安州区及时制定《全面提升区人民医院综合能力工作方案》，将考核指标细化为2个大项505个小项，并建立包含考核内容、考核指标、工作措施、时间节点等内容的责任清单，将每一项任务落实到具体分管领导、责任科室和责任人。同时，在区级医疗机构抽调专家组成指导组，对项目推进过程中存在的问题及时提供指导。

       突出“两个”关键。围绕提高医疗服务质量和改善群众就医感受，加强区人民医院人才、技术、专科建设，实现医院管理法制化、规范化、精细化和信息化。提高医疗服务质量。建立健全医疗、护理、院感、药事等医院管理制度，完善医疗质量管理体系，定期开展医疗质量控制，实行医疗服务全过程质量管理与持续改进；落实三级医师查房、分级护理、疑难病例讨论、急危重症患者抢救等医疗管理核心制度；强化医疗安全风险管理，建立医疗风险防范机制和医疗安全事件报告制度及预警制度，定期分析医疗安全风险。改善群众就医感受。开展“三好一满意”“平安医院”创建等优质医疗服务活动，成立“安州区人民医院天使志愿服务队”，引领陪同患者就诊，有效缓解门诊拥堵问题；开展便民门诊、错峰门诊、双休日门诊，增加收费服务窗口，简化服务流程，开展优质护理服务单元覆盖全院，优质护理服务率达100%。

      建立“三转”机制。建立健全“院领导围绕基层一线转、行政后勤围绕临床医技转、临床医技围绕患者转”的“三转”工作机制。组织医院领导层定期深入科室访谈，开展行政查房督办，积极协调解决相关问题，切实提高管理效能；组织医院行政后勤人员上门靠前服务，落实任务快办快结，意见接听面对面，切实提高工作效能；组织临床医技科室人员联系服务患者家庭，每个临床科室成立3至5个“患者手牵手行动”医护团队，每个团队每年选择3至5个服务患者及家庭，其他辅助科室联系服务诊疗一线，不断改善服务态度，优化服务环境，切实提高服务效能。

     力抓“四项”重点。加强重点专科建设。巩固肾病专科、针灸理疗科2个省级重点专科和放射科、骨科、肝胆外科3个市级重点在建专科建设成果；全力打造介入诊疗服务，满足全区心血管、肿瘤等患者就医需求。目前，新增20余个常见病、多发病、疑难病病种的诊治，开展20余种临床路径病种管理，病例数63种。改善就诊环境。增添大型血管造影设备DSA等价值440余万元医疗设备15台；启动门诊楼（大厅）、血透室、ICU改扩建及病房设施改造工程；积极筹备新建医院内科大楼，已完成项目立项、初设方案、能评及可研批复等工作。强化人才培养。建立人才培养基金，把区人民医院总收入1%纳入人才培养基金库；借助对口支援等平台，分6批组织中层干部70余人到上级知名医院跟班学习先进经验，派出一线专业技术人员44人到上级医院学习先进服务技能。目前，引进各类医务专业人员34名。推进信息化建设。与四川大学华西医院等三级医院联通远程医疗系统，有效开展远程会诊、病理诊断、影像诊断、重症监护、继续教育等工作，使区域内患者及时享受优质医疗资源；将信息化管理系统引入门诊挂号、住院病员出入、药库查询、病案管理及新农合HIS接口服务等方面，有效提高工作效能。