2016年一开年,市二医院在医院领导班子的的带领下,全体员工在新医改新常态下解放思想、更新理念、抓住机遇、战胜困难,形成了改革、创新、务实、亲民的核心价值观和服务理念。
改革即随着医改后,医院各级员工清醒认识到医改的重要性、必要性和它对医院带来的挑战和机遇。更新医院发展理念,转变角色,倡导“以病人为中心”的原则,把“病人围着医院转”变为“医院围着病人转”,把“你求于我”变为“我为你服务”;落实分级诊疗和药品零加成制度,在全市范围内率先展开医师多点执业试点工作;改革绩效制度、人事制度,开启医院公开竞聘选拔干部的选人用人新机制。
创新是医院实现可持续发展的基石,把差异化发展作为医院的经营发展策略,推出创新举措五十多项:建立“吴阶平泌尿外科德阳中心”、“德阳市内镜治疗中心”,打造学科建设大发展;托管旌阳区颐年康复医院,全面探索医养结合;引进医院6S管理模式,推进复评和创建三甲医院工作;引入合理用药管理软件、满意度调查系统软件、掌上医疗系统,用数据重塑医院管理;推广医疗服务品牌“名医惠民行”,履行社会公益职能;创建首批健康医院,示范效应辐射全市……
务实既是对医疗服务工作的基本要求,也是体现员工责任感和敬业精神的重要尺度。医院在对口支援、医疗服务保障、省市级重点专科建设、医疗服务流程优化、临床路径管理、优质护理服务等每一项具体工作中,都不断提升医疗服务水平,确保医疗质量和安全。医院在规范化精细化管理、学习型医院创建、党建及党风廉政建设的点点滴滴中,都以认真负责的态度确保工作效率,以严格的纪律确保战斗力,不断提高医院的执行力。
亲民已贯穿于医院的每个岗位、每位员工和每项工作。第一时间为患者提供服务,提供便利;全方位细节管理、贴心的人文关怀围绕患者就医就诊全过程;优美的环境、便利的交通让患者舒心治疗;用心对待每一个患者,提高患者就医体验,服务在患者开口之前,细致于患者的期望之上。2016年医院收到锦旗68面,感谢信97封,以病人为中心的亲民医院形象得以树立。
我们的口号是:每一年,每一天,我们都在进步。2017年,让我们继续以创新的精神推动医院的经营发展,实现每一个目标;以务实的态度完成每一项工作,坚决执行规范和标准;以亲民的风格对待每一位患者,赢得广大百姓的认可和好评。再次燃起二次创业的激情,为早日实现德阳医疗次中心的梦想,为医院更加美好的明天共克时艰,不懈努力!