2018年，南充市中医医院持续深化服务至上发展理念，认真践行市委“一线工作法”，以“持续改进”为切入，以“提质增效”为靶向，以“群众满意”为目标，着力创新管理“五大举措”常态化：业务查房现场考核常态化、临床教学查房常态化、多学科联合查房常态化、院级领导一线调研工作常态化、服务对象恳谈会议常态化。

                  临床教学查房

         截止目前，医院共组织开展业务查房现场考核372人次，优良率达89.4%；临床教学查房21场次；多学科联合查房6次；院班子成员深入临床一线调研工作9次，收集意见建议27条，现场解决实际问题6个。同时，组织开展服务对象恳谈会议3场次，共收集患者（家属）对医院管理、工作作风、廉洁从业等意见建议21条，18个问题现已完成整改“销号”。

                院班子成员在临床一线调研

        通过近三个月的运行，医务人员服务意识进一步增强，医疗质量进一步提升，服务效率进一步提高，患者就医感受进一步改善，为持续改进医院医疗服务、提升医院综合服务能力、构建和谐医患关系注入了强劲动力。