为推进医院《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）》深入实施，推动医疗服务高质量发展，构建和谐医患关系，日前，资阳市精神病医院邀请国内著名医院管理培训讲师朱琳作专题培训讲座。
    “医院是为患者和患者家属服务的。医院服务工作面临挑战有哪些……”在近3个小时的培训中，朱琳通过讨论展示、经典案例讲解等方式，用极富感染力的语言，围绕医疗服务本质、患者的需求、窗口服务与沟通技巧、案例学习等四个主题对如何构建和谐医患关系进行讲授，同时模拟医患双方的现场情景进行互动及点评。
        培训结束后，参与培训的医务人员纷纷表示受益匪浅，认为对于来医院的特殊患者，沟通交流极其重要，将把朱老师所传授的知识运用到实际工作中，努力让患者和患者家属满意，构建更加和谐的医患关系。