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青白江区清泉镇公立中心卫生院 “三项措施”擦亮窗口服务

点击数:1157│更新时间:2013-11-14 08:16:20│【加入收藏】【打印此文】

     清泉镇公立中心卫生院以“办好人民满意卫生”为主线,坚持“以病人为中心”的服务理念,以“提高医疗质量、改善医疗环境”为落脚点,通过“三项措施”,大力实施“服务窗口亮起来”工程,着力打造卫生新形象。
    一是强化日常管理,建设规范型医院。进一步梳理和完善医院管理制度,落实医德医风奖惩、医务人员能力提升激励机制、设施设备采购、医疗质量管理和责任追究等制度,以明确的行为规范引导科室优良作风的形成,促进医务人员依法行医、廉洁行医。
    二是走群众路线,建设服务型医院。面对老百姓“困难和担忧”成为社会关注的难点、焦点,如何出实招、办实事,着力解决基层反映强烈的突出问题,真正以改进作风的实际成效取信于民。卫生院围绕“解难题、办实事、排民忧”的主题,深入开展走访调研,广泛征求群众意见,坚持民生优先,进行大胆探索实践,从日常工作着手,从点滴中做起,从小事上破题,设身处地、换位思考,改变设施设备陈旧落后的局面,改善就医环境,切实解决群众就医难题。
    三是实施争先创优,建设先进型医院。医院以“优质服务,从我做起”为主线,创新性开展“争做优质服务明星,争当三好一满意排头兵”服务明星评选活动。服务明星通过科室推荐、服务对象现场评选方式,结合日常医疗和公共卫生工作、服务质量、服务态度、专业技能、医德医风等表现民主推荐评选产生,评选出的服务明星作出公开服务承诺并接受群众监督。着力提升医疗和公共卫生服务水平,持续改进医疗和服务质量,进一步解决服务和行业作风中存在的突出问题,塑立白衣天使新形象。
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