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眉山市中医院集中充电提升服务水平

点击数：1328│更新时间：2014-08-19 07:38:06│【加入收藏】【打印此文】

眉山市中医医院近日举办“标杆窗口”岗位培训，培训为期5天，该院相关负责人和窗口科室人员共220多人参加培训。这是该院围绕提升医院窗口服务水平，下大力气为全院职工集中“充电”的一个务实之举。

该院紧扣“标杆窗口”项目实施内容，以与病员接触最多的收费、药剂、检验、客服部等窗口科室为重点，邀请专业培训机构专家对医院职能部门负责人、科主任、护士长及窗口科室工作人员进行服务礼仪、医患沟通和情感交流等方面的集中培训。通过深入窗口督导、现场示范指点、集中辅导讲解和互动交流启发，有效提高了与会者的思想素养和业务技能，为进一步搞好窗口科室优质服务打下了良好基础。（陶广汉代莉莎）