每一个新生命的诞生都是送给父母最好的礼物，但是对于要入住新生儿监护室的患儿父母来说，分离的牵挂和焦虑往往使新手爸妈手足无措。新生儿病房作为院感防控要求极高的科室之一，患儿家属探视一直是个难题。

为了持续拓展医疗服务内涵，优化服务流程，创新服务模式，绵竹市人民医院新生儿病区医护人员发动头脑风暴，经过细致讨论，科室梳理出一套流程。建立微信“云探视”账号，住院患儿的家长会被邀请加入新生儿病房专用微信号，通过公告的形式让他们了解探视事项。

新生儿科医生会私信一对一发布宝宝的照片及视频，并通过电话沟通治疗情况。利用新生儿病房微信平台，使用视频功能，保持一对一私信互动，满足家庭个性化需求。

帮病人之所需，改善就医体验，绵竹市人民医院新生儿病房医护一直在行动。 （绵竹市人民医院吴庆、医师报陈远航）