“您好，这里是绵竹市人民医院外四科，我是出院后随访护士卿静，您现在身体恢复得怎么样了？您在住院期间对我们的服务有什么意见和建议……”电话接通后，小卿护士开始了对出院患者的随访工作。
     “住院期间，护士每天的问候，耐心的解释，医生们准时的查房，细致的作检查，完全消除了我住院的焦虑与恐惧，现在出院后你们还打来电话问候恢复情况、叮嘱注意事项，真是太贴心、太意外了。”王女士在电话里一个劲的夸奖着医务人员。

    长期以来，患者痊愈出院便意味着患者与医务人员治疗关系的结束，出院后患者只能通过再次到医院复诊才能得到相关的康复信息，但往往受时间、路程等种种条件的限制，为了解决这一矛盾，外四科至去年9月起，便开展了对出院患者的电话随访工作，及时了解患者术后康复情况、普及相关医疗知识。电话随访虽然只是简单的问候，但却让患者感受到了实实在在的温暖和关心，自随访工作开展以来，随访患者达3000余人次，大大缩短了医患之间的距离，提高了患者对医院的信任度。(何妍)