2014年,广汉市多措并举,稳步推进县级公立医院改革工作。广汉市政府出台了《广汉市县级公立医院综合改革实施方案》,细化分解改革任务,落实责任部门和进度安排。各医院全面深化了管理体制、补偿机制、药品采购、人事分配制度等综合改革,开展了预约挂号、推进分级诊疗、建立全科医生签约服务、实施临床路径管理、加强信息化建设等工作,进一步提升了县级公立医院服务能力。
作为广汉卫生系统的领头羊,广汉市市人民医院深化医改取得三个突破:一是实施绩效工资改革。将医务人员的工资收入与医疗服务的数量、质量、技术难度、成本控制、群众满意度等挂钩,做到同工同酬、多劳多得、优绩优酬,收入分配向技术骨干、学科带头人、临床医务人员倾斜,取得了医疗服务质量明显改善、职工积极性显著提高、人才队伍得以稳定、药品比例明显下降、成本意识明显增强、经济效益大幅提高。二是开展“优质服务体系建设”。对门诊、住院、保健、诊疗辅助检查、咨询、后勤、病人运送等服务环节进行治理;成立客户服务部,设立“一站式服务中心”和特需服务绿色通道,变被动服务为主动服务,为客户提供院前、院中、院后“一体化”全程无缝隙服务。同时开通了电子病历、实现了Wi-Fi全覆盖、运行了取药叫号系统、添置了检验报告自助打单机、开设了便民门诊、夜间门诊,为患者提供更为温馨方便的就医环境。三是建设医院质量流程体系。进行医院组织结构的治理,完成了全院369个职责文件的编制和评审工作,明晰了医院岗位的责权,优化人力资源结构;成立了质量管理科,健全了院内医疗行为评价体系,制订完善了医疗管理制度和相关诊疗规范标准与管理办法,逐步建立起一个有责、有序、有效、高效的医院管理模式。