群众事，无小事，“我为群众办实事”不仅仅是一句口号，更是一份承诺。犍为县中医医院急诊科每天都会上演许多故事，有抢救病人时的竭尽全力、有出诊120时翻山越岭的守护、还有温暖患者的点滴小事等等。每个故事都诉说着医患之间的和谐共处，每个故事都在向社会传递着正能量。

    嘀嘟，嘀嘟，嘀嘟 ……2024.7.4  8:36 伴随着急促的120报警声响起，犍为县中医医院急诊科出诊人员接警后迅速赶往报警现场。近两月来这已是第2次接到该患者寻求帮助的电话。患者血糖升高两年多，患脑梗塞后卧床长达半年，神志清楚、精神差、消瘦、留置有胃管及尿管，要求上门更换胃管和尿管。在120医务人员到达现场后立即评估患者的各项生命体征，及各类管路情况并按规范操作给予更换。治疗结束后，家属非常感谢医务人员的上门护理！

   犍为县中医医院急诊科多次为高龄失能等行动不便老年人等迫切需要护理服务的特殊人群进行上门服务，真正让特殊人群足不出户即可享受高质量的护理服务。

   急诊科一个与生命赛跑的地方，惊心动魄的抢救经常都在急诊科发生，暖心的小故事也常常在这里上演……

   “老师请问有纸杯吗？”

   “有，我马上拿给您！”

  “老师请问有卫生纸吗？”

  “您稍等，我去给您拿！”

  “老师我这个检查在哪里做？”

  “您稍等，我给您指路！”

   每一个咨询我们都会为患者耐心解释并给予帮助！

   针对老年人、儿童、残疾人、孕产妇等特殊群体，配备轮椅、平车等必要的便民设备设施。地面、空中、墙上各项标识清晰易懂，能有效引导患者就医，并为患者24小时提供开水、纸杯、纸巾等便民服务。

  随着科技的进步和社会的发展，大家对医疗服务质量的期望也在不断提高。在现代医疗服务领域，改善医疗环境和提升服务能力，不仅是提高患者满意度的关键，也是医疗机构持续发展的必要条件。犍为县中医医院始终坚持以“以人为本，患者至上”的理念贯穿于医疗服务各个环节，充分考虑患者实际需求，聚焦群众所思所想，不断探索优质的服务方式、提升综合服务能力，有效改善医疗环境，不断落实方便患者就医的各项服务举措，让就医更便捷、更舒适，为健康犍为建设及百姓健康保驾护航。（犍为县中医医院 急诊科于琦）