今年12月12日是全民健康覆盖日，彭州市敖平镇卫生院积极响应“让每一个人、每一个地方都能获得健康服务：携手共建全民健康覆盖的世界”的主题，2024年，卫生院以“预防为主，关心为主”的管理思路，狠抓基本公共卫生服务工作，特别是在守护“一老一小”健康方面取得了显著成效。

一、理清思路，真抓实干，实现“三满意”

      敖平镇卫生院深刻认识到日趋老龄化社会对健康服务的需求，将儿童保健、健康教育、老年人健康管理、家庭医生签约服务、城乡居民健康档案管理和慢性病筛查或检测等工作紧密结合，形成了一套完整的服务体系。通过制定年度工作计划和实施方案，不断完善基本公共卫生服务工作内容，努力实现居民满意、政府满意、团队满意的“三满意”目标。

二、有机结合慢性病管理与健康教育，提升服务效率

      卫生院充分利用在慢性病管理和健康教育方面的经验，有效改善了辖区群众保健服务需求量大、服务单调的局面。通过制作切实可行的健康教育处方，侧重相关疾病的健康知识宣传，将健康教育讲座开展在社区，慢性病随访服务送到居民委，实现了统筹兼顾、事半功倍的效果。

三、特色亮点服务，彰显人文关怀

       一是“核心”团队，服务更有力。组建9支家庭医生服务团队，由全科医生、护士、中医医生等多学科人员组成，为失能老人提供更准确、更高效的诊疗服务。二是“贴心”服务，管理更到位。为失能老人送药上门，提供24小时在线咨询服务，不定期看望、慰问失能老人，为敬老院老人提供体检、义诊等全方位服务。三是“暖心”服务，群众更满意。免费为老人提供中医适宜技术，赠送中药艾条等健康资料，推送健康科普微信，为老人和儿童家长提供防治建议和疫苗接种通知。四是“细心”管理，群众更认可：定期对工作人员进行业务培训，强化工作规范性和重要性，定期开展问卷调查工作，了解群众需求。五是“爱心”传播，宣传更有力。深入挖掘对“一老一小”服务的爱心事件，在医院平台进行广泛宣传，营造尊老爱幼的良好氛围。

      接下来，敖平镇卫生院将继续以基本公共卫生服务工作为主导，针对“一老一小”群体，开展更加精准化和精细化的服务。通过不断优化服务流程、提升服务质量、加强人员培训等措施，营造温馨、和谐的氛围，切实提升辖区“一老一小”的幸福指数。(医师报陈远航）