什邡市中医医院医共体建立以来，始终以群众需求为出发点，在群众满意的基础上不断推动服务发展。作为首批“护理同质化”试点单位的蓥华中心卫生院、马祖中心卫生院也迎来了诸多积极变化和发展机遇，通过护理人员“双派送”、护士长结对帮扶等措施，护理队伍的整体素质和专业能力不断提升，患者满意度大大提高。

护理同质化：提升服务质量的关键

依托医共体平台，蓥华中心卫生院、马祖中心卫生院以护理同质化建设为核心，严格按照医共体统一的护理质量标准和操作规范、质量监控和评价体系要求，从护理管理制度、操作规范、质量标准等方面入手，进行了全面梳理和优化。同时在护理总监以及结对帮扶护士长的指导下，通过实施以患者为中心的责任制整体护理工作模式，落实分级护理，使有限的护理资源得到了最大化利用，工作效率也得到最大化提升。

7S管理让难点变亮点

为了进一步改善医院环境，提升患者就医体验，在护理总监的指导下，推行了以“整理、整顿、清洁、规范、素养、安全、节约”为主要内容的7S管理。

从“乱处”到“整洁”，从“零点”到“满厅”，从“杂乱”到“有序”，从“混乱”到“清晰”。

点点滴滴展现出一种全新风貌。

“我是蓥华中心卫生院的老病号了，年纪大了，以前总是记不住自己的病房，这次护士带我到病房的时候，专门给我介绍了病房门口的‘特殊标记’，我一看，原来现在每间病房门口都挂了不一样的水果装饰，现在我再也不怕走错病房了，而且这次住院我感觉环境也比以前更好了。”患者谭大爷笑说道。

“围绕“7S”管理，我们优化区域布局，大大缩短了治疗室与护士站的距离；通过整理、整顿、清扫、清洁等措施，对现有仪器设备进行网格化分区定位，张贴醒目标识，易于取用，让工作衔接更紧密，工作更有效率了”马祖中心卫生院护理部负责人刘梦妮兴奋地谈及变化。

中医护理：发挥独特优势

为推动中医护理技术的规范化、标准化，充分发挥中医护理在患者康复、疾病预防、健康状况改善等方面的独特优势作用，蓥华中心卫生院护理部在护理总监“造血式”的精准帮扶下，重点针对穴位贴敷、拔罐、刮痧、艾灸等中医护理技术展开了系统培训与操练。通过大家的共同努力和辛勤付出，中医护理技术的应用在患者中得到了良好的口碑，并且在什邡市中医医院组织的中医护理技能大赛中，什邡市蓥华中心卫生院护理团队收获了3个单项三等奖、4个单项二等奖、3个单项一等奖及团体一等奖的优异成绩。

“医共体护理同质化工作的开展，不仅推动了我院护理服务能力的整体提升，也大大提高了患者的就医满意度。下一步我们将继续以护理同质化为抓手，深化护理骨干驻村行动，扩大技术帮扶覆盖面；打造‘一院一特色’护理品牌，推广中医护理、安宁疗护等特色服务；开展多形式的护理活动，增强团队凝聚力，为辖区群众提供更安全、更便捷、更高效的护理服务。”蓥华中心卫生院护理部主任邹燕说道。

未来展望：深化护理同质化工作

医共体护理同质化工作，是推动护理事业高质量发展的必然要求。7S管理体现‘以患者为中心’的服务理念，更是离不开每一位护理人员的努力，也离不开护理团队的专业成长。什邡市中医医院医共体将以“护理同质化”建设为突破口，复制工作经验，进一步培育、扩大医疗、院感、药事、护理同质化成果，让医共体更加紧密，让患者感受到更优质、更高标准的服务。（医师报陈远航）