按照国家、省卫计委安排部署，广元市于2014年10月启动“建设群众满意的乡镇卫生院”活动，坚持“七个着力”解决基层群众医疗卫生服务需求问题，不断将人性化、亲民化服务推向深入。一是合理配置资源，着力解决功能定位与资源配置不相符，群众看病就医不方便的问题；二是加强人才队伍建设，着力解决乡镇卫生技术人员服务能力不足，群众信任度不高的问题；三是规范内部管理，着力解决监督管理不到位，群众就医环境差的问题；四是提高服务效率，着力解决为群众服务不积极、不主动的问题；五是强化医疗质量和安全，着力解决医疗责任风险高的问题；六是转变服务模式，着力解决基层医疗卫生服务与群众联系不紧密的问题；七是加强医德医风建设，解决服务意识淡薄，群众不满意的问题。活动开展以来，群众对基层卫生院医疗服务环境、服务质量、服务态度的满意度稳步提升，全市评审上报“建设群众满意的乡镇卫生院” 39 个。