为进一步提高医疗服务质量，优化就诊流程，2015年9月15日下午，青白江区卫计局领导到区人民医院召开区卫计系统医疗服务提升专题研讨会，区卫计局副局长康辉出席，医院院长、党委副书记周谦，院长助理田军及院办、医务部、护理部、运营发展部、党群部、门诊办、妇产科、检验科等部门、科室负责人参加。
    会上，通过对服务个案进行追踪分析，各部门、科室就医疗工作中存在的服务问题进行深入探讨，并提出整改方案。康辉副局长就医院服务的改进与提升提出七点意见：一是与时俱进，转变观念；二是树立主动服务与创新意识；三是纠正医患错位，强化服务意识；四是把握患者心理，以人为本，提供人文关怀；五是导入人文服务理念，建立人文服务模式；六是加强职工管理意识，充分参与管理；七是规范服务标准，实现标化服务。
    周谦院长表示医院将按照康辉副局长提出的要求，进一步梳理与整改服务中的不足，做好服务管理培训，杜绝服务中对患者“生、冷、硬、推、顶”，促进医院服务质量持续改进与提升，为全区老百姓提供更加优质、高效的医疗服务。（田 军  郭林涛   ）