为进一步改善医疗服务，创新方便群众看病就医的措施，近年来，什邡市人民医院充分发挥信息化优势使医疗服务管理更加先进、流程更加科学、患者就医更加便捷。

建立排队叫号系统 改变拥挤现象

2014年，市人民医院大力开展群众满意活动，投入70余万元，建立基于信息系统的检查排队叫号系统，着力解决就医群众反映的常规检查排队混乱，等候时间长的突出问题。

该系统涉及超声、放射科室，优化登记、排队、检查、报告发放流程改造，使病人明明白白知道自己的登记排名，检查前还需等待的人数以及还需等待的时间，极大地改善了长期以来拥挤、吵闹、秩序混乱的现象，从而提高了患者满意度。

推行精细化管理减少病人住院时间

今年，市人民医院精细化管理平台上线运行，缩短了病人的住院时间。通过对近几年来各科室出院病员的出院次均费用及住院天数的统计与分析，医院管理层决心加大对费用总额、费用结构以及平均住院天数的管理。

通过引入精细化管理，将以往事后监管，事后处罚的管理模式转变为事前提醒，事中审计，事后监管的管理模式，最大限度的降低均次费用的上涨速度，减少了平均住院天数。据统计，2015年1至6月，住院均次费用上涨速度降低3%，平均住院天数缩短1天。

简化流程 降低病员排队时间

2011年，市人民医院启用门诊一卡通系统，在信息系统的支持下，门诊挂号每人次缩短0.5分钟，门诊医生开具电子处方后病员可直接在收费时一次交清，避免了明细项目二次录入等待的时间，每人次缩短1分钟。

门诊入院实行电子入院卡，可凭门诊就诊卡直接办理入院手续，无需再次提供身份证明及病情证明等相关手续，接收病区可直接根据门诊就诊信息继续完成后续治疗，从而避免相关重复检查费用。出院办理时，依赖信息系统支持，由原病人需要先完成院内费用结清才能办理保险报销的模式，变为先完成保险报销再进行出院费用结算，赔付资料医院内部快速传递，从而减少病员资金垫付和缩短了病人排队等候的时间。

据介绍，2015年，市人民医院正积极筹备自主报告打印、手机自助APP系统，力争实现医疗全流程的信息化。