-------成都市青白江大弯社区卫生服务中心转型发展纪实

  三年，在人类的历史长河中，只是短暂一瞬。可对于成都市青白江区大弯社区卫生服务中心来说，却是一个从小到大、从弱到强的跨越历程。
在这一千多个日日夜夜里，成都市青白江区大弯社区卫生服务中心全体干部职工，以前所未有的创新意识、扎实苦干的开拓精神，从2012年的乡镇卫生院转型升级成了青白江区内拥有强大专家队伍、先进医疗设备、特色专科诊疗、优美就医环境、完善服务功能的社区卫生服务中心。

   我们感叹于她的成长速度，感叹于她的超前理念，更感叹于她为改善服务品质、造福大弯百姓所付出的种种努力与艰辛……

    转型发展  改革创新

   确定发展目标。提出“一年一个台阶，打造特色品牌社区卫生服务中心，做好辖区百姓健康守门人”的规划。

   改革人事制度。按需设岗，中层干部竞聘上岗，秉承“因才授职、才尽其用”的用人方针，用事业吸引人，用感情留住人。

   创新工作机制。成立中心管理考核领导小组，制定与“综合目标管理”相结合的各类考核机制。任务明确、目标清晰、奖罚分明，2015年全院通过专题培训，奏响6S管理最强音，使中心走上了规范化、人性化、科学化管理的道路。

   激活绩效分配。提出“提高每一位职工的幸福指数”的口号，实行“按劳分配、多劳多得”的现代管理模式。中心逐渐步入良性发展轨道，职工的精神面貌也焕然一新，全院上下呈现出想事业、谋事业、干事业的勃勃生机！

    培养人才  科技兴院

   人力资源是中心发展的第一生产力，三年来，中心坚持走“人才培养、科技兴院”之路。

  积极培养医疗业务骨干，采取“走出去、请进来”的发展策略，每年都会选派数名医疗业务骨干到区内、市内的权威医院进修学习；定期邀请协作医院的知名专家学者来院讲学；同时，中心内部长期开展培训学习及学术交流活动，使一大批优秀的中青年技术骨干脱颖而出，成为了中心的中坚力量。

   中心还始终坚持以病人为中心，狠抓医疗设备的更新添置。先后购进了国内外一大批高新医疗设备：如数字DR机、全自动生化分析仪（日本）、彩超、利普刀、电热针等，更好的为患者服务，想患者所想，急患者所急。

  精湛的医术、精良的设备、精细的服务，不仅满足了辖区百姓的就医需求，还使得区内外、市内外的患者纷纷慕名而来。

提升服务  温暖入心

  2014年中心成立中医康复理疗专科，并投入大量资金打造康复科诊断室，充分发挥中医药“简、便、效、廉”的优势，成功优化了社区卫生服务。2015年中心从温馨服务开始，倡导亲和的人文服务，下大力提高和改进医院的服务水平。同时全中心员工佩戴带有中心定制LOGO的笑脸胸牌，让每位患者感受中心最优质高效的服务。同时自建温馨环境，为住院患者增添了毛毯、电视、还在病房张贴了油画和绿色植物，使病人在住院期间感受到像家一样的温暖。对医院裸露在外的下水管道，不锈钢卷帘门用藤蔓植物进行包装，打造绿色景观和花墙走廊。中心也在区卫生系统中率先开通了免费WiFi无线网络服务，让病人或陪护人员在等待医院挂号、缴费、候诊等排队的过程中用手机看新闻、查资料，让枯燥的过程变得更加丰富。

   深入社区  全心为民

   2015年3月29日上午9：50，中心家庭医生服务站接到群众电话，在石家碾新花鸟某茶坊发现一位婆婆脸色发白口唇发青，希望中心立即派医务人员上门诊治。8分钟后，中心负责石家碾社区的全科家庭医生团队迅速赶到，立即对患者进行意识判断、查体、心肺进行听诊和血压测量。初步诊断是由感冒引发的肺部感染，在和家属细致沟通后，患者被接到中心做进一步检查和治疗。经过吸氧和静脉滴注后，患者病情好转。

   中心按照相关规定，组建了10支家庭医生团队，服务辖区7.5万居民。中心坚持自愿原则，采取上门签约、就医签约、网络签约等多种方式推进签约工作。强化健康管理，将已签约居民分为糖尿病患者、高血压患者以及白领、儿童等类别，有针对性地提出健康管理方案。打一个电话健康送到家，让每个家庭都能拥有自己的家庭医生，是中心亘古不变的目标和宗旨，为此我们一直在努力。

   重视文化  引导灵魂

   一位管理大师说：“在激烈的市场竞争中，没有品牌的企业一打就倒，没有文化的企业，不打也会倒。”文化是中心的根，也是中心的魂，也是中心发展的潜动力，更是 “团结、正直、仁爱、厚德”最真实写照。中心积极打造廉政文化长廊，通过设置前言、领袖篇（历代领导人论廉政）、正气篇（职工开展廉洁活动）、警示篇（职工手绘漫画）、常识篇（廉政小故事）、学习篇（医院开展活动）、结束语（廉以修身、俭以养德喷绘），努力营造以廉为荣、以贪为耻的浓厚氛围，促进廉政文化入眼、入耳、入脑、入心，提高全体干部职工拒腐防变、抵御风险的能力，形成具有中心鲜明特色的廉政文化，为中心的健康发展创造良好环境。

   同时中心还倾力打造职工文化长廊，坚持建设以“诚信、守则、创新、奉献”为核心价值观的医院文化。通过一块块职工文化展板：强化宣传教育，激发内心动力；注重人文关怀，增强文化活力；履行医生职责，展示良好形象；加强考核管理，彰显引领力量，以此聚集医院发展正能量，使中心这棵团结的大树展枝阔叶，累积文化源动力，为中心的团队文化建设注入累累硕果。

   中心深刻践行党的群众路线，走基层、惠民生。成立党员志愿者服务队，联手村、社区居委会共同举办“青情相伴、孝暖夕阳”、“浓浓邻里情、欢乐闹元宵”“浓情系桑榆、温情伴友邻”等一系列主题活动，通过义诊义检、慰问困难群众、孤寡老人等，进一步下沉基本公共卫生服务的重心，让基本公共卫生服务的成效深入老百姓心里。

   三年来，中心一直保持强劲的发展势头，以“三严三实”为标尺，加强医德医风教育，强化医患沟通管理，开展优质护理服务，不断提高服务质量。建新时期百姓满意的社区卫生服务中心。三年间，辖区百姓满意度95%以上，职工幸福感100%。中心2012年被评为四川省示范社区卫生服务中心；2012. 2013年连续两年被评为区卫生工作目标管理一等奖；创建国家级慢性病综合防控示范区先进单位；医德医风先进集体；医疗服务与质量管理工作先进单位等等。

   三年风雨历程，三年同舟共济，大弯人用自己的智慧与汗水书写了一段动人的传奇！

   乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海。在中心建设发展道路上，全院干部职工将攻坚克难、开拓进取、抓住机遇、乘势而上，用大家的勤劳与智慧，去实现美丽而宏伟的“健康梦、大弯梦”！