近日，富顺县医院《打造服务标杆窗口》辅导培训启动会在学术厅召开，拉开了强化导诊导医、挂号收费、中西药房、急诊科、检验科、特检科、体检中心、社区服务中心等窗口单位人员的培训序幕。11月13日第一期窗口项目，演示汇报总结会在富顺县维维音乐厅召开，县卫计局局长钟永贵、纪委书记陈玲燕、人事组织股长方晓梅，院党政领导及相关部门负责人担任评委，并为获奖的科室和个人颁奖，顺利结束本期培训。

                        县卫计局领导观摩汇报演示

   为提高职工综合素质，给全县百姓提供文明温馨、优质的健康服务，医院不惜重金聘请成都市倍垒职业培训学校的专家来院，白天老师们跟随上班人员进行现场以提升服务为核心的环境优化、服务标准、现场管理、医患沟通等四个板块的指导，晚上7—11点进行职业形象、手势、仪态、晨会、各岗位服务流程、各窗口5s管理等内容的授课。参训人员认真学、扎实练、规范做，收到了及佳的效果。在汇报演示中他们的文明语言，规范化动作迎得了观摩人员的阵阵掌声。达到了提升服务水平，规范窗口服务标准，改善服务形象，建立标杆窗口，梳理服务接待流程，掌握服务话术，做好就诊现场环境5S管理的目的。

    财务科、药剂科参训代表在会上分别发表感言，倡仪大家将所学运用到各自的工作中，真正做到患者到、微笑到、敬语到，来有问声、问有应声、走有送声。

    院党委书记、院长邱桂刚讲话，希望大家要将演示的标准化、规范化的文明行为落实在工作中，提升社会和病员满意度。（曾祥金）